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中共澄江县委执政纪要 2016

最后一位的镇（街道）要主动说明情况，并及时形成书面报告报县综治办，连续三个月排名
在最后一位的镇（街道），县综治办将在全县范围内通报批评。
（四）不断创新载体，提升服务效能
为扎实推进网格化“6995”语音公众服务平台建设工作，澄江县及时成立了县委常委、
政法委书记为组长，县政府副县长、公安局长为副组长，县委政法委副书记、社管综治办主
任，县公安局副局长，各镇（街道）副书记和移动、联通、电信三大通信运营公司负责人为
成员的工作领导小组，并下设办公室在县综治办负责日常工作。制定印发了《澄江县网格化
“6995”语音公众服务平台建设工作实施方案》，明确指导思想和工作目标，将建设进度分
为动员启动、资料摸底、资料核查及组网验收三个阶段，提出具体的工作措施、工作要求。
投资73600元完成了辖区7个派出所和县公安局治安大队电脑、液晶电视、打印机等平台硬件
设施配备，并积极协调接通互联网进行调试，保证能正常使用。县综治办组织召开了网格化
“6995”语音公众服务平台建设工作启动会、协调会，联合通信运营公司深入镇（街道）、
村（社区）部署动员、调研指导、督查检查，通过专题宣传片、宣传资料、宣传画、布标、
广播等形式大力加强宣传，并邀请软件开发公司技术人员进行数据录入、事件处理等平台运
用培训。“6995”语音公众服务平台纳入网格化建设在凤麓派出所演示达到了预期效果，澄
江县采取边建设边使用的方法，由镇（街道）牵头，村（社区）、小组负责资料收集、推选
户长，通信运营公司客服人员负责编组录入，编组以网格为单位，原则上同一网格的人员才
可以编在一个组，5至20人编为一组。
截至2016年末，网格化信息系统中开发了基础信息、社区管理、协同办公、数字城
市、综治管理、系统设置、手机直播等7个模块，澄江县共录入楼栋信息54671条，房屋信
息104562条，人口信息185104条，企业单位信息331条，流动人口信息10823条，矛盾纠纷
7425件，问题隐患252件，社情民意397条，外国人信息10条，违法青少年信息26条，吸毒
人员信息318条，管控人员274条，移动直播1269次，发布通知公告128期。网格化信息系统
“6995”录入编组387个4711人，拨打使用600次。通过二台合一，基层群众拨打“6995”求
助时，除本集群其他成员可接到电话迅速开展互帮互助外，系统自动将相关信息推送到辖区
派出所平台，由派出所出警指挥“6995”集群户开展“治安联防、警民互动、邻里互帮、生
产互助”等活动。“6995”与网格化信息平台二台合一，消除了社会服务管理的盲区和真空
地带，使社会服务管理向基层末端延伸，有效解决了联系服务群众最后一公里的问题，使社
会服务管理工作实现了从单打独斗到齐心协力的转变，从被动处理到主动服务的转变，从粗
放管理到精细服务的转变。
二、网格化及“6995”工作中存在的困难和问题
随着网格化社会服务管理信息系统平台的实际运用和“6995”语音公众服务平台的推广
运用，制约澄江县网格化和“6995”工作发展的因素逐步显现出来，归纳起来主要有以下五
个方面：
（一）责任意识不强，工作热情不浓
网格化管理是精细化管理，且由于网格区域内的工作量较大，对网格员责任心的要求也
比较高，但在实际管理工作中，部分网格员对网格管理的意义认识不足，工作责任心不强，
畏惧承担责任，对待工作只求过得去，不求过得硬，宁可少一事，不愿多一事。大部分村
（社区）、村（居）民小组的网格员仅是被动听从上级的工作安排，而不愿主动收集相关工
作信息，甚至有少部分网格员连上级安排的工作也是拖拖拉拉，以消极心态应付工作，导致

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