Page 376 - 中共澄江县委执政纪要2016

中共澄江县委执政纪要 2016

（二）加大培训力度，提高业务水平
通过全方位、多层次的培训，大部分网格员对网格化系统登录、手机使用等基本掌握，
多数村（社区）网格管理员能够熟练录入基础数据、矛盾纠纷、问题隐患、社情民意、特殊
人群等信息，但这五类信息录入系统后，除基础数据不需单独处理外，其他四类都是需要处
理、办结的，就目前系统中的工作记录来看，矛盾纠纷、问题隐患、社情民意的处理、办结
率都非常低，特殊人群的走访、帮教谈话更是没有落实到位，产生这些情况与网格员有很大
关系，网格员业务素质和能力有限，不知道该如何处理这些事件，要保证网格化系统正常运
行使用，我们还要进一步加大网格员培训力度，不断提高业务能力和水平。
（三）完善工作制度，严格考核奖励
省委、省政府《关于在全省社区（村）推行网格化服务管理的意见》中明确指出：实行
网格化管理要建立协调联动、走访巡查、民情恳谈、信息报送、定期分析研判、首问责任、
经费保障、教育培训、考核评价、责任追究等十大工作制度，要确保网格化管理各项工作落
实，我县要结合目前网格化社会服务管理工作实际建立工作制度，要始终坚持周通报、月分
析。县、镇（街道）、村（社区）要不断加大督查检查力度，严格按照《澄江县网格员手机
终端使用办法（试行）》和《澄江县网格员考核奖励办法（试行）》，对全县村（社区）、
村（居）民小组网格员履行工作职责的情况进行综合考核评价，并兑现奖励。年终社管综治
维稳工作考核要严格按照考核细则，将网格化社会服务管理工作作为重点内容来考，通过考
核奖励来提高网格员的工作积极性。
（四）找准目标定位，服务管理并重
网格化服务管理要最大限度地整合基层现有服务管理资源，对网格实行全方位、精细
化的动态管理，为网格居民提供多元多样、优质高效的服务，不断提高服务管理的效能和水
平，最终实现社情民意及时收集、矛盾纠纷就地化解、刑事治安发案降低、安全隐患事故减
少、信访案件下降、基层管理健全、服务不断完善、社会平安和谐、人民群众安全满意的目
的，运用网格化管理提高社会管理和服务水平，要坚持服务管理并重，寓管理于服务，以服
务促管理，在完善服务中提高管理效能，在加强管理中提高服务水平，使社会更加稳定，群
众更加满意。
（五）坚持试点先行，力争全面推广
“6995”语音公众服务平台是网格化社会服务管理工作的延伸运用，是基于网格化社会
服务管理平台直接服务基层的具体体现，平台的运用才能发挥“治安联防、警民互动、邻里
互帮、生产互助”的功能，但由于目前澄江县联通、电信用户相对较少，群众不理解、不支
持等因素，致使澄江县“6995”采集录入、编组使用较少，下一步要加强信息收集，尽快编
组录入使用，进一步加大宣传力度，同时抓紧试点地区工作推进，抓出成效，以点带面，达
到示范效应，力争在全县范围内全面推广运用。

（中共澄江县委政法委 供稿）

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