Page 355 - 中共澄江县委执政纪要2017

县委部门工作

止争的目标，决不能游离于法治之外解决问题，更不能为了化解一时一地矛盾而突破法律底
线。在全社会培育法治思维方式。把法治教育贯穿于信访工作全过程，运用典型案例以案说
法，增强教育的针对性、实效性，让信访群众明白既有依法反映诉求的权利，也有遵守法律
法规、服从依法处理结论的义务，引导群众从“信访”向“信法”转变，推动信访工作依法
依规规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护，促进社会既生机勃勃又井
然有序。
（三）加强科技实践创新，进一步推动信访工作改革深化拓展
充分发挥现代科技精准性、预见性优势，进一步提高信访工作质量。要依托“互联网+”
技术，打造便民利民的网上信访服务平台，进一步拓宽、畅通民意诉求表达渠道，引导、帮
助群众进行网上信访，使群众足不出户就可以提出意见、反映诉求，推动上访向网访转变。
充分运用现代化科技再造信访工作流程，进一步提高信访公信力。以网上信访服务平台为载
体，实时掌握信访事项运行轨迹，做到网上信访过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评
价，以解决问题的实际成效取信于民。充分运营现代科技挖掘信访数据价值，进一步提高服
务党委和政府科学决策的能力和水平。加强对信访数据资源的深度挖掘、综合分析，准确把
握群众诉求表达新变化、新特点，及时发现前端治理中带有普遍性、趋势性的问题，及时提
出改进工作、完善政策的建议，为党委和政府的科学决策提供参考。
（四）压实信访工作责任，及时高效地把矛盾化解在属地
压实领导责任。面对新时代错综复杂的社会矛盾态势，各级领导干部要树立正确的政绩
观、稳定观，直面民意、正视问题、敢于担当，务实推动排解各种重大问题，切实做到守土
有责、知责进取。在处理重大事件时，属地党政领导负责通知，要并第一时间到场，必要时
主要领导直接现场指挥，亲自出面做群众工作。明晰层级责任。各级各部门要把创新群众工
作方法、解决信访突出问题列入重要议事日程，定期研究部署，认真组织推进。按照“属地
管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，明确各级在预防化解社会矛盾中的职责任
务。整合调动各方力量。加强基层综治中心建设，推进网格化服务管理，把社会治理触角延
伸到社会末梢，把服务工作做到群众身边，为及时反映和协调群众各方面利益诉求，努力畅
通渠道拓展平台。
（五）落实党的建设总要求，全面抓好信访干部队伍建设
做好信访工作，离不开一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信
访干部队伍。通过推进“两学一做”学习教育常态化制度，使广大信访干部牢固树立“四个
意识”，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。采取教育培
训、实践锻炼、岗位交流等方法，不断提高信访干部发现问题、解决问题的能力，把握规
律、服务全局的能力，综合协调、推动落实的能力，更好地履行为党分忧、为民解难的光荣
职责。严格遵守党章党规党纪，强化内部监督和日常监督，坚持不懈改进作风，树立信访干
部良好形象。

（撰稿人：陈 杰）

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