Page 337 - 易门年鉴2017

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务理念。重点推出 “为民服务，创先争优” 三项 易门县的分支机构。公司下设行政部、市场部、
服务新举措，充分利用沟通 １００服务厅，社会渠道 运维部，乡镇设立工作站点，以保证工作服务到
等服务窗口进行传播推广，做好客户意见征集， 所有乡镇、村委会、自然村。公司主要经营范围：
聚焦客户感知，认真做好意见征集卡收集、回访 有线数字电视、高清互动电视、宽带互联网、数
客户意见、客户体验和客户评价，不断优化和充 据电路、视频监控等业务。２０１６年，易门支公司
实 “为民服务创先争优”活动举措。 无安全播出事故。

【高品质移动网络】 打造一流的网络质量，提升 【业务发展】 ２０１６年，公司以效益增长和安全运
企业核心竞争力。截至 ２０１７年 ６月已建 ２６５个物 营为重点，紧紧围绕分公司提出的 “两化两升两
理基站，其中包括 ＧＳＭ基站 １８１个，ＣＤＭＡ基站 提高”、“九个一”的经营策略，强措施、抓用户、
５８个，ＬＴＥ基站 ２２５个。所有乡镇、行政村、自 稳市场、增收入，积极拓展各项增值业务，各项
然村均已网络覆盖。我公司现有交换机容量已达 业务稳步发展，主营业务收入完成 １２０１８６万元，
到 １００Ｇ；有线光纤箱共 ２３９个，网络传输设备 比去年同期完成的 １１５６０４万元增加 ４５８２万元，
（ＯＬＴ）２９台。有线电视光缆已全部覆盖 ５７个行 同比增加 ３９６％。
政村和 １４０多个自然村，光缆全长工 ８７０多公里。
在全体员工的努力下，易门区域内中国移动有着 【客户服务】 把 “六项服务承诺” 落到实处，
越来越明 显 的 网 络 优 势，自 然 村 网 络 覆 盖 率 达 ２０１６年共受理安装和各类报修工单 １３１２０起，未
９９９９％，为广大人民群众提供了四通八达的优质 在时限内处理的 １起，用户反映有意见工单 ２１起，
网络服务。 工单处理及时率达 ９９９％，经分公司客户部对用
（陈云慧） 户的电话回访，满意率达 ９７％。

【户户 通】 ２０１６年，易 门 县 户 户 通 设 备 已 达
广电网络
７２８３套，修理 ３８５台次户户通设备，解锁成功 ９
批次 ３２７台。
【县广电网络公司领导名录】
经 理 李永辉 （续任） 【特殊用户费用减免】 ２０１６年，易门支公司按照
副经理 何 源 （续任） 相关规定，以服务大众，回报社会的宗旨，全年
共减免低保、低保残疾、退役军人、五保户及敬
【概 况】 广电网络云南广电网络集团易门支公 老院等 １１４６户，减免金额达到了 １４６４万元。
司是省属国有企业云南广电网络集团有限公司在 （谷家学）

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