Page 334 - 易门年鉴2017

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的社会使命，将 “做世界级综合信息服务提供商” 着易门告别 “传统铜缆通信旧时代”，迈入领先的
作为企业的战略目标，努力打造 “世界触手可及” “全光网”新时代。
的良好企业形象。认真落实党的十八大和十八届
三中、四中、五中、六中全会精神，以学习文件， 【和谐电信文化】 ２０１６年，公司大力倡导了内部
贯彻条例，建章立制，转变作风，提高效率为重 的正能量文化建设：“众筹”文化，筹心筹力，共
点，认真抓好自身建设和党风廉政建设工作。开 谋发展，以此倒逼干部的担当精神，以此激发员
展 “两学一做”学习教育，“两学一做”专题大讨 工的工作能力；“吐槽”文化，不回避问题，领导
论活动，全体党员写出心得体会。组织 “做合格 与员工平等对话，营造上下同心的工作氛围。公
党员，当发展先锋” 主题活动，党员先锋工程与 司坚持以人为本，关心关爱员工生产生活，认真
紧密联系群众相结合，与生产经营相结合，营造 履行 “六必慰问 ‘制度。组织动员全体在职员工
出了昂扬向上、奋勇争先的氛围， 参加了省市公司工会组织的第十二期职工医疗互
助和第六期电信员工互助帮困活动，在职员工参
【业务经营】 ２０１６年，公司进一步深化改革，继 与率达到了 １００％；开展员工生日慰问 ２８人次；
续以 “市场化”为导向来优化划小经营单元承包 组织员工开展春游、厨艺大赛、趣味运动会等形
制，建立倒三角的服务支撑体系。在省公司提出 式多样的工会活动。看望和慰问退休员工、困难
的 “收入份额双增长，服务网络双提升” 总体战 员工、党员、因病住院员工等 １３人次。坚持把文
略的要求下，强化落地执行，实现业绩目标，提 明创建、行风建设等工作有机融合起来，加强思
升两个满意度。一季度开展了 “春促” 活动，众 想组织建设，加强员工思想道德建设，提高服务
筹开启跨越之路。二季度提出了 “１＋３” 的重点 能力和水平，深化和完善企务公开民主管理，积
工作，以 “拉网会战” 为核心，做好光网改造， 极参加各种社会公益活动，承担社会责任，在易
在开放渠道、政企和服务工作三个方面推进。三 门创建园林城市复检活动中，派员工参与所负责
季度开展了 ４Ｋ和包打卡的规模体验，拉动社会力 街道的卫生清扫，营造了公司内外和谐发展的良
量的参与，发展渠道；四季度参与了全省同步组 好环境。
织的 “百日冲刺”，取得了较大规模的突破。全年
累计完成税后全业务收入 ２０００余万元，全业务用 【电信优质服务】 公司始终坚持 “用户至上、用
户达到 ４万户。 心服务”的服务理念，并以 “让客户尽情享受信
息新生活” 作为企业的社会使命，恪守承诺，为
【电信网络建设】 结合省市公司要求，着力打造 客户提供卓越服务。公司建立了营业厅主渠道、
移动和光网精品网络，精心部署，严格要求，全 客户经理直销渠道、社会代办渠道、１００００号电子
年共新建 ２６个 ４Ｇ基站，累计达到 ５５个，实现易 渠道四大服务通道。在客户服务工作中，全面推
门 ４Ｇ全覆盖。开展 ４Ｇ深覆盖工作，完成了城区 行 “首问负责制”、“总经理接待日”，服务前置加
深覆盖及城郊、工业区、乡镇全覆盖的勘点工作， 强防范风险，特别在光改服务、４Ｋ体验、包打卡、
开通 １６个 ４Ｇ－ＬＴＥ基站。积极响应省委政府全光 一证多号、外呼营销等易发重点提前介入，定高
网省战略要求，承建光网城市建设，新建 ＦＴＴＨ端 于同行业的服务标准，为客户提供了良好的服务
口 １５９２４个，实现全县行政村以上光网全覆盖。易 保障。聘请服务质量社会监督员，对易门电信的
门老局 Ｓ１２４０设备于 ２０１５年 ９月 ２４日正式退网， 发展和服务提出宝贵意见和建议，使公司不断改
易门新局 ＺＸＡ１０设备于 ２０１６年 ３月 １８日正式退 进服务质量，提升服务水平，服务好广大用户，
网，全县 ９个 ＥＰＯＮ完成光进铜退，完成全县 ２０ 让客户满意，企业得到健康持续的发展。公司推
个接入机房语音缩容 ３０７２线，完成铜缆宽带端口 出 “五个一” 服务举措：一张账单，明白消费；
缩容 １２９６０线，完成 ＳＤＨ设备 ２Ｍ 端口缩容 ７７６ 一点查询，订退自如；一键即达，便捷服务；一
个，光宽带端口和光用户占比均超过 ８０％。实现 站服务，首问负责；一次提醒，温馨关怀。在装
了易门从传统铜缆语音向光网语音的转换，标志 维服务方面，着重加强故障接单、派单、约服、
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