Page 412 - 澄江年鉴2017

2017 澄江年鉴

保”“安福保”“国内公路货物运输定 了基层内控体系制度，建立了一整套电 【综合管理】 2016年，人保财险澄江
额保险”“云南公路货物运输定额保 子台账，内含控制环境、风险评估、控 公司在各项管理（单证、档案、党风、
险”等十三个险种，要求全体员工在发 制活动、信息沟通和监督五大板块，公 综治、工会、合规、保密、印章）工作
展车险业务的同时，不忘销售公司低保 司内强素质，外塑形象，时时加强党风廉 上圆满完成了电子台账建账及纸质资料
费、高保障险种、更好地满足客户需 政建设，不忘依法合规经营。2月，澄江 的收集整理工作，经玉溪分公司综合大
求，服务于广大客户；3月，玉溪分公 公司与玉溪分公司签订《二○一六年全 检查考评分均在93分以上。单证、业务
司送培训下基层，到澄江公司讲授《电 面从严治党主体责任状》和《二○一六年 档案资料收集整理、归档立卷工作做到
商业务》课程，传授电商的六大文化 度依法合规经营承诺书》。各层级依次 了资料齐全、目录清楚、装订规范、保
（快乐文化、赞誉文化、校园文化、育 签订了《二○一六年度依法合规经营承 管有序。按照保密制度的要求，认真做
才文化、家园文化、沟通文化）以及全 诺书》。 好档案借阅、查阅工作，全年没有发生
国电商专营机构的布局，强调了发展电 文件丢失和泄密事件；党风廉政建设工
商业务的重要性、必要性和紧迫性。4 【基本建设】 2016年，人保财险澄江 作得到上级公司的好评，社会治安综合
月，公司进行《营销管理系统流程〈手 公司在上级公司的指导帮助下，于11月 治理工作受到玉溪分公司检查组表扬并
机版〉》专题培训。5月举办了商车费 下旬完成了对营业大厅、二、三楼办公 通过了澄江县综治办检查组的检查。档
改学习培训班；公司讲解了《车险改革 室和1～3楼六个卫生间、1～2楼职工食 案、合规工作也得到了玉溪分公司好
承保实务变动点介绍》专题并特别强调 堂的维修改造工作，并于2017年1月中旬 评。保密及印章管理工作严格规范。安
商车费改过程中理赔方面需要注意的问 完工投入使用。营业大厅的改造，塑造 全方面，在门卫值班及环境管理上重点加
题、小额案件迅速处理问题、营改增发 了公司对外窗口形象，给客户温馨舒适 强了值班巡查，安装了车辆出入智能系
票问题等事宜。公司举办了费用报销系 的视觉冲击。 统，采取一人一杆出入制。澄江公司在发
统“营改增”及商车费改相关知识培训 2016年，公司恢复了龙街、右所、 展业务的同时不忘严格遵守国家各种法律
班，为大家讲解了“营改增”费用报销 九村、阳宗四个农村营业网点和海口营 法规，严格遵守公司规章制度，尤其是
系统相关内容，通过手机APP、微信群、 销服务部的标准化建设，加大了农村市 在党风廉政建设、依法合规经营上、在
晨会、自学等渠道针对不同层面员工进 场的服务和拓展，初步完成了硬件设备 人身安全、防火防盗工作中，公司一直
行了商车费改知识培训。6月，公司召集 的改建工作。 实行专人专管，未曾出现过纰漏现象。
车商及修理厂员工对商车费改的目的、
对消费者的利益、前后政策的变化、从 【营销管理系统运用】 2016年，人保 【公司荣誉】 2016年，人保财险澄江
承保到理赔的注意事项等内容作了培训 财险澄江公司在营销管理系统上线后组 公司的信息宣传工作得到玉溪市分公司
讲解。通过培训，使各渠道销售人员掌 织全体员工进行培训，从应用移动互联 表彰，分公司年初下达30篇任务，澄江
握相关知识，扩大宣传面，更好地服务 网技术实施销售过程管理、推动销售、 公司完成110篇，完成率367%，被授予
于客户。为进一步提升广大销售人员的 优化出单流程、提升销售效率、压缩后 “中国人保财险玉溪市分公司2016年度
专业技能，澄江公司举办了销售人员个 台运营成本、手机营销系统的六大重点 宣传信息工作先进单位”称号。
人软装备系统转培班。为更好地加强与 任务等方面导出了手机销售系统的重要 2016年，人保财险澄江公司被中
澄江县农业银行的合作关系，进一步推 意义。公司在每位员工手机上安装了 共澄江县委办办公室、澄江县人民政
动农行代理车险业务的发展，按照农行 APP，并制定了本系统的考核办法。该 府办公室授予澄江公司县级“文明单
总行决定的关于在全行营业网点开展 系统主要针对车辆客户的投保、续保业 位”称号。
“邀请合作财险公司讲车险活动”的通知 务，提供了业务记事本功能，记录所有 （张 莉）
要求，8月，澄江公司利用农行营业室及 客户信息，提供车险快速报价功能，对
营业网点开晨会的时间，对合作伙伴进行 即将到期业务进行自动提醒，通过系统 中国太平洋财产保险股份有限
车险的费率改革情况、营销技巧、车险 提供的短信工具对到期客户和销售人员 公司澄江县支公司
条款及保险责任等方面进行了培训。 发送短信提醒，系统提供免费的话务工
具，供销售人员联系客户使用。该系统 2016年，中国太平洋财产保险股
【内部管控】 2016年，人保财险澄江 打破了传统销售方式，将手工台账变为 份有限公司澄江支公司在分、支公司党
公司不断完善各项措施，从源头做起， 电子台账，通过手机App进行移动展业， 委的领导及县委、县政府的领导和关怀
按照保监办、省、市公司下发的业务承 方便业务人员随时随地与客户保持线上 下，公司全体员工团结努力，业务稳步
保要求和条件，签单时严格把关，对客 线下（020）联系，更好地服务于客户， 发展，业务结构趋于合理，业务质量稳
户提供的信息准确无误进行核对，提高 提高工作效率。 中有升，紧抓业务的同时也狠抓服务，
承保质量。自2016年始，公司更加完善 以服务促进市场，以服务带动业务，在

- 344 -