Page 414 - 澄江年鉴2017

2017 澄江年鉴

必须按规定完成每季度泰康企业大学所 经营水平，确保与时代接轨。对外泰康 【提升公司品牌】 公司通过多形式、
规定的诚信教育课程，不断提升营销干 人寿为投保客户不断普及“泰康在线” 多渠道开展“@保险，一切更简单”的
部和业务人员的业务素养和综合能力。 和“泰康人寿”的移动互联网服务平 年度主题宣传活动，积极落实保监会要
台，当泰康客户都拥有泰康官微“泰康 求的保险要发挥扶危救困的社会保障功
【理赔服务】 泰康人寿澄江支公司 人寿”的服务平台，客户坐在家里足 能。公司不断召开老客户的答谢会、积
2016年累计理赔人数372人，累计理赔金 不出户就可以轻松查询保单状况、轻 分会和理财报告会，不断普及保险观
额248万元，2016年澄江客户满期个险、 松做保全变更、轻松做理赔服务，并 念、金融知识和国家的政策。结合当前
银行保险满期的生存金共 计 领 取 6 2 8 享受泰康服务平台推送的缴费通知、转 社会现状，关注社会老龄化问题，公司
笔，金额833.5万元。信守合同、履行 账通知、分红通知、生日问候等服务内 组织员工去山区和农村对出险客户进行
承诺，依法理赔和快捷服务提升了公司 容信息。 上门理赔，让老百姓感受到保险解决家
的市场竞争力，赢得了澄江老百姓对泰 为了推进澄江支公司业务员的专业 庭的一些现实问题。在“7月8日全国保
康人寿高度认可，许多老客户在泰康不 化、规范化、法制化的经营，建立、健 险公众宣传日”期间，内外勤员工用自
断地重复投保，客户的保障水平也在逐 全内部和外部的互联网移动服务平台， 己的实际行动，以上门回访老客户、电
年的提高。 在公司强大后援系统的支撑下，100%的 话回访、微信平台的演示、柜面讲解等
业务员都使用上了移动智能手机并通过 方式宣传消费者权益，普及客户投保
【电子化运用跨越新平台】 2016年， 微信进行工作、学习和沟通，目前客户 的知识，提升客户消费的信心和服务
泰康人寿持续推进对内部业务员的移动 投保的保单也实现了100%的微、电化的 满意度，并取得了良好的社会效益和
工作平台“MSS系统”和“泰康家园”运 受理录入，实现了公司、业务员和客户 经济效益。
用，提升业务员的专业化和服务品质的 的轻松互动。 （姜云林）

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