Page 178 - 南明年鉴2017

南明年鉴

要人群；统一代办事项，规范乡 服实体大厅面积不足的软肋，统 督办督查局（简称：区督察局）
36项（社区34项）代办事项和村 筹推进职能转变，贯彻落实省、 紧紧围绕区委、区政府中心工
（居）委会12项常见证明，并率 市、区有关“互联网+政务服务” 作、重大决策和重要工作部署，
先在全省规范证明模板，受理单 及网上办事大厅建设的部署和要 加大督办检查落实力度，开展系
据模板；统一代办规程，形成 求，在2015年搭建网上办事大厅 列卓有成效的督查活动，有力地
“受理—审查与决定—颁证与送 的基础上，全力推行“互联网+ 促进了区委、区政府各项决策部
达”标准化流程；统一设置代理 政务服务”工作模式，按照“应 署及区领导批交办事件的落实。
窗口（站、点），窗口摆放代理 上尽上”原则，将全区所有政务 一是强化责任分解。对区
员工作座牌、宣传折页、办事 服务事项全部进驻网上办事大厅 委全会工作报告、《区政府工作
指南和网上办事大厅APP宣传牌 并开通在线咨询申报功能，在全 报告》及“十件实事”等重点工
等，并在条件成熟的4个示范站点 省率先将乡（社区）、村（居） 作和民生实事进行责任分解，明
配备电脑、打印机和高拍仪等专 委会服务事项进驻网上办事大 确牵头领导、牵头单位、责任单
业化电子设备；统一培训，邀请 厅，率先梳理办事指南清单并推 位和完成时限等，将其纳入全区
贵州省人民政府政务服务中心主 出乡（社区）、村（居）政务服 年度考核，确保工作任务“横到
任李荣开展贵州省网上办事大厅 务办事指南清单，率先规范居 边、纵到底、全覆盖”。采取每
建设工作培训，组织代理员参加 民常用证明模板，27家区直部门 季度跟踪督查与不定期督查相结
贵州省网上办事大厅审批服务系 充分授权首席代表开展工作，做 合的方式，对各责任单位工作推
统培训，为民服务全程代理员工 到“应进必进，进必授权”。在 进情况进行考核监测，并建立督
作培训等；统一印制并发放《致 权力清单和责任清单的基础上， 查备案制度，为年终考核提供依
居民的一封信》《便民服务卡》 建立审批事项动态管理和分类管 据，实现以责任促落实、以责任
《办事流程图》《办事指南》等 理目录，适时更新服务事项；同 保成效，确保全区各项工作顺利
资料；统一佩戴“贵州省网上办 时规范并公开办事指南、办理流 完成。
事大厅为民服务全程代理员服务 程、申请材料、审批标准、事 二是强化实地督查。紧紧
标识”；统一运用“贵州省网上 项评价等，坚持统一应用、统 围绕区委、区政府的安排部署和
办事大厅南明站点”网站、审批 一平台、数据共享、安全保障 全区工作大局开展督查工作，对
系统及APP自助申报事项开展为 的原则，实现网上办事公开、网 核心经济指标、固定资产投资和
民全程代理，真正实现在“指尖 上咨询申报、网上监督评议。网 省、市、区重点项目、欧美大健
上办事”，享受“互联网+政务 上办事大厅已实现全覆盖进驻， 康医药产业园、市容环境卫生和
服务”时代的大数据红利；统一 进驻部门事项更全，功能更完 棚户区改造等重大工作和重点项
服务方式，代理员实行AB角工作 善，服务更便捷，管理更规范， 目的完成情况和形象进度进行追
制，每天，A角代理员在为民服 促成全区各级部门网络互惠、条 踪督办，采取每周看现场、观进
务全程代理站点运用“贵州省网 块联通，形成省—市—区—乡 度、出专报的形式，周周滚动进
上办事大厅”为居民代办事项， （社区）—村（居）委会五级联 度比较，月月通报节点任务推动
B角代理员上门入户收取资料， 动的政务服务体系，成功将网上 落实，确保重点工作和重大项目
全程代理，实现代办规范化标准 办事大厅打造成政务服务“天猫 圆满完成。全年组织开展各类实
化，真正实现“群众动嘴、干部 网”，实现群众指尖即办事。全 地督查80余次。
跑腿、办事找代理员”的零距离 年在线申报审批办结32067件。 三是强化成果反馈。为了让
服务。2016年，全区共处理全程 （区政务服务中心） 区委、区政府主要领导了解和掌
代理工作17923件。 握工作情况，区督查局每周将全
区重大工作和重点项目的推进情
【“互联网+政务服务”】 督办督查工作 况编成专报，并将具体项目上周
2016年，政务中心以“全覆盖、 的进度和本周的进度拍成照片，
全联通、全方位、全天候、全过 进行比对反馈和报告。全年区
程”的五全政务服务为目标，克 【概况】 2016年，南明区 督查局共编发《督查专报》40余

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