Page 169 - 红塔年鉴2018

接待日12件）。 入、业务流转和数据生成、实现了办 乡（街道）及信访量较大的公安、民
理全公开。2017年，全区共录入信访 政、人社等16个部门签订2017年信访
【群众信访主要问题】. 2017年，红塔 信息系统信访件1.233件。 工作目标管理责任书，有效推动和促
区群众信访主要是因拆临拆违工作引 进了全区信访工作的开展。
发的信访问题；重点项目建设中征地 【矛盾纠纷排查化解】. 红塔区坚持经
拆迁引发的信访问题；民房建设方面 常排查与集中排查、普遍排查与重点 【组织机构及干部队伍建设】. 红塔区
的信访问题；涉众型经济信访问题； 排查、定期排查与滚动排查相结合的 委群众工作（信访）局现使用行政编
历史遗留方面的信访问题；城市建设 原则，每季度一次定期排查、重大节 制9名，机关工勤编制1名，其中，领
管理方面的问题。 （会）日重点排查、敏感时期超前排 导职数1正3副，另设1名副科级督察
查，做到各种矛盾“发现得早、化解 员。截至2017年12月，全局实有行政
【接访办信】. 2017年，区委、区政 得了、控制得住、处置得好”，变事 编制人员7名，机关工勤人员1名。下
府信访局接待群众来访548批1.134人 后疏导为事前防范，将信访“热、 属事业单位红塔区区长热线办公室使
次，受理群众来信16件，办结率均 难”点问题解决在萌芽状态。2017 用事业编制4名，实有事业编制工作
100%。日常来访接待中，本着“热 年，对全区范围内可能影响社会稳定 人员4名。
情、耐心、文明”的原则，做到了 的各类矛盾纠纷和苗头隐患进行10余 继续坚持和完善新招录公务员到
“三个弄清”和“三个到位”。来信 次全方位、拉网式、兜底式排查，对 区信访局顶岗锻炼制度，使顶岗锻炼
办理中，始终按照统一登记、统一调 排查出的154件矛盾纠纷问题均督促 的干部更好地了解社情民意，积累基
度、分类处理的工作规则，做好受 各责任单位积极化解，对一时化解不 层工作经验，提高处理群众热难点问
理、转办、督办、回复工作，使各个 了的，要求做好政策解释、思想疏导 题的能力。2017年，累计共有23名新
环节程序化、规范化。 和稳控工作。 招录公务员分2批选派到区信访局顶
岗锻炼。
【市、区长热线电话及电子邮件交办 【信访积案化解】. 红塔区自2017年2月 （王文国）
件】. 2017年，区长热线办公室受理 至8月底，开展为期7个月的信访积案
群众来电172件，受理网上信访32 专项排查化解工作，认真落实领导包
件，承办市长热线交办件80件，办结 保责任制。对涉及红塔区的2件信访 人事人才
率均100%。办理过程中，坚持“急事 积案（廖如云、查兴云），明确相应
急办、特事特办”工作原则，通过简 的区级包案领导，以上率下，组织相
化、细化工作流程、统一交办模式、强 关部门和涉事乡（街道）面对面听取 【人事管理】. 2017年，区人社局加强
化痕迹管理等措施，做到“三及时”： 信访人的诉求，协商化解方案，落实 行政效能建设，紧紧围绕区委、区政
及时受理、及时交办、及时回复，从而 化解措施，确保信访积案化解工作落 府中心工作，以落实各项人才政策为
提高和确保办件效率和质量。 到实处，取得实效。截至2017年7月20 抓手，突出抓好人才培养、引进、服
日，涉及红塔区的两件信访积案严格 务工作，积极营造引才、留才的良好
【领导接待日】. 2017年，区信访局组 按照市级要求提前完成了化解工作。 环境，统筹推进各类人才队伍建设。
织开展每月10日的“书记、区长” 坚持公务员“凡进必考”制度，
接待日12次，接待群众来访12批12人 【党的十九大期间信访工作】. 红塔区 对新招录和新任正副科级的公务员进
次，受理案件12件，办结12件，办结 严格按照中央和省、市的工作要求， 行培训。专业技术人员管理服务， 红塔区人民政府
率100%。指导、督促、检查好乡（街 周密安排部署、强化工作措施、落实 推荐申报评审专业技术职务任职资
道）、区属相关部门每月25日的“书 属地责任，做了大量卓有成效的工 格1.072人（正高级21人，副高级661
记、乡长（主任）接待日”“公安局 作，最终圆满完成了中央、省、市交 人，中级242人，助理级76人，员级
局长、人事局局长、土地局长等接待 给的各项信访工作任务，实现了无一 72人）。评审认定883人（正高级9
日”。全区各级各部门领导接待日实 人进京上访的工作目标，维护了全区 人，副高级523人，中级203人，助理
现了规范化、制度化运作，为群众解 社会的和谐稳定。 级76人，员级72人）。对见习期满符
决了许多实际困难和问题。 合考核认定大中专毕业生进行专业
【“两学一做”专题教育常态化制度 技术职务资格考核定级，认定助师
【视频接访】. 红塔区自启动视频接访 化】. 2017年，红塔区信访局认真开 级96人，员级72人，另外确认专业技
系统以来，每月均安排一名区级领导 展专题教育活动，深入查找存在的问 术职务助理级2人。向玉溪市人力资
通过视频接访来访群众，逐步建立了 题，并认真进行了整改，较好地完成 源和社会保障局上报39个事业单位岗
定期接访制度，不断推进视频接访系 了专题教育活动各环节的任务。达到 位设置方案调整，批复36个单位，占
统的建设和应用。2017年，共开展视 了党员领导干部思想进一步提高、作 92%；为87个事业单位申请岗位卡573
频接访12期，接待群众12批18人次， 风进一步转变、党群干群关系进一步 张（正高级8张、副高级185张、中级
受理案件12件，办结12件。 密切、为民务实清廉形象进一步树 380张）。
立、信访工作群众工作进一步推动的 按照相关政策规定对全区机关事
【网上信访】. 红塔区进一步完善网上 预期目标。 业单位正常晋升职务和级别工资、其他
受理平台，扩大云南信访信息系统应 事业单位实施绩效工资，以及对机关
用范围。各乡（街道）和区直部门全 【信访工作目标管理】. 2017年4月， 事业单位在职职工年终一次性奖金、
面应用云南信访信息系统开展信息录 召开全区信访工作会，区政府与11个 定包奖、目标管理奖等进行审批。

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