Page 275 - 景谷年鉴2018

工业和信息化产业

优化分拣封发流程，加快投递频
次，为包裹快递业务提供了有力的
支撑。夯实基础，持续加快渠道建

设，积极开展邮政服务进村活动，
2017年，在各乡镇建成141个政讯通
平台，为消防、林业、卫生、公安
等推广宣传提供了平台。

【工会职能】 2017年，充分发挥工
会的桥梁纽带作用，积极开展各类
文体活动，以职工喜闻乐见的形式
把上级的方针政策、企业的重大决
策和精神传达到每一位职工，物化
“全夜行”“限时递”业务宣传
于行动之中。同时，认真履行各种
普遍服务工作的有序开展。 公司“一体两翼”经营发展战略为 职能，围绕企业的生产经营开展了
导向，为加快推进经营组织架构改 劳动竞赛、技能比武和合理化建议
【服务质量】 2017年，强化规范服务 革，统一规范机构编制设置，6月14 征集活动，组织各种文体活动，丰

质量管理，用户满意度稳步提高。 日市分公司下发《关于印发普洱市 富了员工的文化生活。为职工办实
建立分析、通报、预警、问责机 分公司机构编制调整实施方案的通 事，认真解决职工的实际问题。开
制；按月、按季对服务质量情况分 知》，正式拉开了新形势下景谷邮政 展职工小家建设“回头看”工作，
析通报；指定专人监控及预警，对 经营组织架构改革的序幕。改革后的 组织人员参加全省职工疗休养活
11183投诉工单实行网格式管控；以 县分公司下设一室一部:综合办公室 动，做好送温暖工作；组织安排好职
“无着邮件管理提升专项活动”为 和市场营销部。紧紧围绕“以客户为 工体检工作，努力构建劳动关系和谐
抓手，加强全环节管控，完善投诉 中心”的理念，全面突出营销职能， 企业。
处理，提升用户体验；加强监督检 在推进营销体系建设工作和项目开发
查，落实考核责任。工单有责率、 上工作力度进一步显现。 【社会服务】 2017年，景谷县邮政分
有效申诉呈环比下降趋势，有效申 公司认真落实组织“挂包帮”开展
诉率、申诉处理满意率均达到市分 【市场开发】 2017年，开通全夜行业 “转走访”活动。结合景谷开展的
公司达标值；虚假信息和有责工单 务，增强投递能力，提升市场竞争 挂包帮转走访工作，分公司组织18
得到了较好的控制，投递KPI各项考 力和用户满意度。以“全夜行”二 名党员干部及9名职工挂钩联系景谷
核指标全部达标，用户满意度评价 频次邮路开通为契机，优化陆运网 镇文东村，回访贫困户71户，189人
达95分以上。 络组织，使全县邮运能力和组网效 （次），进一步巩固和深化了景谷
率得到大幅提升。按照省内“限时 邮政群众工作经验。
【机构编制调整】 2017年，以集团 递”的要求，调整营业封班频次， （王思莹）

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