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2017 澄江年鉴

助下，紧紧围绕县委、县政府中心工 镇（街道）、村（社区）三级政务服务 度牌，并配备相应的办公设备，对窗口
作，以加强管理、提升政务服务水平为 体系和县、镇（街道）公共资源交易平 工作人员的服务态度和工作效率进行督
着力点，以抓好投资项目集中审批服务 台。指导推荐凤麓街道办事处为民服务 查，主动接受群众咨询、投诉和监督，
工作为重点，牢固树立“为民、务实、 中心申报为市级优秀为民服务中心。加 拓展了服务渠道，确保了群众诉求100%
清廉、高效”意识，找差距、补短板， 大了对基层政务服务工作的督促检查和 畅通，促进了政务服务中心整体服务水
狠抓纪律作风建设，全面推进政务服务 调研力度，多次深入到各镇（街道）、村 平的提高。
和公共资源交易工作再上新台阶。2016 （社区）为民服务中心（站）开展调研，
年，共有19家单位39人进驻县政务服务 了解工作情况，分析存在问题及原因，及 【行政效能】 2016年，县政务服务管
中心，各窗口单位认真履职，积极认 时提出工作思路和建议，从场地要求、运 理局主动服务好澄江县重点项目建设，
真做好各项办件的受理、审核、批准 行模式、应进部门、服务项目、人员配 了解掌握各行政审批部门转变作风、深
和发证。2016年共受理行政审批服务事 备、设施设备、中心名称、窗口吊牌、 入一线、主动服务项目情况，县政府要
项38045件，办结38045件，按时办结率 服务指南、信息查询、规章制度等方面 求23家审批服务单位从2016年5月开始，
100%。2016年交易中心提供各类交易 做出规范，有效提升基层为民服务中心 每月5日前上报上月工作开展情况，县政
活动信息服务950次。提供场地服务406 （站）的规范化管理和运行水平。 务局汇总后于10日前报送县督查室。5月
次。共受理交易项目215个，实际完成 至12月，23家审批服务单位共主动深入
171个，成交金额276015万元，节约金额 【生源地信用助学贷款】 2016年，教 仙湖山水和德善祥生物科技公司等企业
13993.86万元，溢出资金68.78万元。 育局窗口不断创新工作思路，改进工作 和项目开展服务421天526次，解决问题
方法，简化工作流程，尽量使学生家长 408个。应审批事项611个，已完成审批
【不动产登记】 2016年6月28日，澄江 当天就能办完。大大缩短了学生家长的 560个，无正在审批事项、未审批事项和
县不动产登记中心正式进驻政务中心开 等待时间。节省了办事成本。做到了学 超时限审批事项。
展业务，县政府夏德喜副县长颁发了澄 生家长满意，领导好评。形成了良好的
江县第一本不动产权证。截至2016年12 社会效应和经济效应。截至2016年9月 【投资项目集中审批服务】 2016年，
月31日，不动产登记中心共颁发不动产 底，共计721人获得生源地信用助学贷 全县共受理投资项目28个，涉及事项
权证书245本，不动产登记证明332份。 款，发放贷款金额共计：5014300元。 25件，投资概算216.47亿元。按审批类
型分为：审批类项目14个，投资概算
【政务服务体系建设】 2016年，县政 【完善制度建设】 2016年，县政务服 15.19亿元；备案类项目8个，投资概算
务服务管理局加大投入，推进“两个中 务管理局拟定了《澄江县人民政府政务 201.04亿元；核准类项目6个，投资概算
心”规范化建设。在网上政务大厅建成 服务中心窗口工作人员工作管理规定》 0.23亿元。
运行的基础上，进一步整合资源，狠抓 和《澄江县人民政府政务服务中心综合
“两个中心”规范化建设。投入9万元更 服务窗口管理办法》，对窗口的工作职 【网上政务大厅】 2016年，澄江县行
新改造了交易中心高清视频监控系统； 责以及窗口工作人员的言行举止、行为 政审批网上服务大厅建设推进平稳，
投入5万元对互联网进行了提速改造，网 规范、考勤纪律等进行了进一步明确。 并顺利建成运行。2016年共完成网上办
速由10M提高到40M；投入9万元购置了 制定下发了《关于进一步加强政务服务 理288项。发布信息278条，包括政策法
一批大厅办公桌椅、会议室桌椅、电脑 中心纪律作风建设的通知》，提出“六 规、领导讲话、工作动态。图片更新60
及复印机、照相机等设备；投资2.3万元 个严格”要求，即严格考勤管理、严格 多张，回复咨询10条，投诉回复4条。工
安装了LED屏；投资1.1万元改造建成了 行为规范、严格请销假制度、严格窗口 作推进过程中，共组织召开会议5次，对
无障碍通道，更新了大厅标识标牌和工 岗位AB角制、严格审批服务责任制、严 我县开展行政审批网上服务大厅建设进
作人员公示栏。县级“两个中心”设施 格中心人员带班制。从2016年下半年开 行动员、推进及业务知识培训。组织各
更为完备，功能更为齐全，服务更为全 始，坚持每月通报窗口办件情况和工作 部门进行了综合演练。完成了全县（含
面，运行更为顺畅。指导配合路居镇政 人员考勤。 省、市直管单位）337项行政许可、非行
府建成了孤山片区为民服务中心，并于 政许可和管理服务事项的梳理、录入、
12月1日开门办公，惠及三百亩、明星、 【畅通群众诉求】 2016年，县政务服 审核、发布工作。按照省、市关于开展
牛摩、孤山和隔河五个村委会，方便了 务管理局在政务服务中心设立了群众诉 行政审批网上服务大厅综合演练的要
群众，为广大群众节省了费用和时间， 求受理窗口和工作接待室，群众诉求受 求，先后共计开展5次综合演练工作，达
体现了县委、县政府对托管区群众的关 理窗口设置标识牌和窗口工作人员台 到了部门全覆盖。网上政务大厅建成运
心和重视。全县基本建成了上下联动、 卡，亮明身份职责以及举报投诉电话， 行后，政务局制订了《澄江县行政审批
层级清晰、规范透明、覆盖城乡的县、 在群众诉求受理接待室设置标识牌、制 网上大厅日常管理制度》，政务局和各

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