Page 300 - 罗平年鉴2017

罗平
年 鉴 LUO PING YEARBOOK
2017

12016年，公司积极贯彻上级公司出台的各 障销售人员利益最大化；以对标管理为契机，实
项企划活动方案，紧追省市分公司的发展步伐， 现内外赶超，推动发展。业务管理上，推进管理
紧抓队伍建设及增员的发展，始终把“增员是寿 制度化、精细化和制式化建设，规范业务流程，
险营销的生命工程”放在首位来抓，从整个业 提高业务处理效率，在全面做好日常业务的同时
务结构的调整中，紧锣密鼓的召开新春客户答谢 加强内部管理，扎实推进公司业务发展。
会、保单普查活动、客户权益派送报告会等传播 【风险管控】 推进零现金收付费，加强收付费
中国人寿“以客户利益为主题，以客户服务为中 人员风险防范教育，推进财务基础管理；加大
心”的经营理念。强化教育训练，提高营销员的 依法合规教育，加大反洗钱风险点防范教育力
综合素质，特别是加大乡镇营销员的培训力度； 度，强化内控工作机制建设，做好销售风险防
重点狠抓乡镇营销队伍建设，以“创先、创星” 范。开展效能监察推进业务健康发展，开展内
为发展平台，大力发展乡镇队伍建设；积极向县 控评估工作加强缺陷整改，开展风险预警系统
委、政府汇报工作，协调和沟通好各乡镇创建 做好风险防范，以信用评价及诚信教育规范销
点，进而为创建工作打下良好合作关系。 售人员销售行为，加大问责力度，切实做到事
公司银保渠道主要是积极和各银行网点协调 前教育、事中监督、事后处罚，使风险管控得
沟通汇报，实现各网点能够正常出单，我司始终 到有效落实。
坚持合作与服务，保证渠道的畅通，自身定位银 【客户服务】 中国人寿保险股份有限公司罗平
保市场必须占主导地位和市场份额，同时全力进 县支公司在罗平寿险行业始终保持专业领先的竞
行业务转型，趸交顺势做，期交强势做的路线方 争优势。理赔总件数5125件，其中：长险理赔86
针，把期交业务的发展列为核心业务来抓，从费 件，赔款金额2384567.86元，短险理赔5039件，
用、政策大力倾斜，全力支持。加强理财经理队 赔款金额2069032.14元。公司全面落实客户服务
伍建设培训力度，扩充人力，维护好银保渠道； 标准，加强柜面管理、努力提高客户服务水平，
积极和各银行网点保持长效的沟通，维护其良好 自觉接受社会监督，依据柜面服务礼仪、服务标
的合作关系。 准等相关要求，努力提高柜面服务质量，为建立
团险渠道主要是巩固龙头险种，加强与教育 一支标准的服务队伍不遗余力的努力。加大了理
局和计生局保持良好的合作关系，为学平险及计 赔、保全、变更、挂失、失效等服务工作时效的
生险创造良好宽松的环境；积极向政府领导汇 考核力度，提高公司优质服务水平。
报，进一步找准思路，开拓新市场、新客户，加 “忠诚服务、笃守信誉”的是公司宗旨；
强与农信社沟通协调，我们的总体要求是全面发 “服务第一、客户至上”，“中国人寿、一言
展团险业务，优化短险业务结构。短险业务主要 九鼎”是公司的承诺；“两个文明同发展，创建
以学平险为龙头，依托零散行业、小额保险、计 一流新企业”是公司不懈的追求。公司将一如既
划生育家庭意外伤害保险为基础，以新《基本 往，热忱服务于大众，真情回报社会。
法》和银保、团险从业人员管理办法为平台，保 （撰稿 黎国忠）

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