Page 220 - 丽江市古城区年鉴2015

丽江市古城区年鉴1!"#$

干*% 丽江分公司惊蛰二期攻坚行动综合考评得分 活# 达到更快! 更好! 更便捷的宣传 S销售方式%
*+(& 分# 全省排名第四# 取得较好成绩% 同时# 石 从 " 月到年末流动营销团队共完成产能 & $,-("+
龙坝中心支局被省公司评为优秀支局# 余勇被评为 个# 每月排名全省前三名% 各个区县的流动营销车
优秀渠道经理% 为推进农村运营体系深改# 实现农 发挥自身的优势# 在各个节日活动! 学校迎新等活
村经营模式的彻底转变# 截至 $$ 月 +# 日# 省公司 动中使电信的形象更加深入人心%
进行了 )惊蛰二期* 攻坚行动 )回头看*# 丽江分
公司综合考评得分 ,"('- 分# 全省排名第六名% #开展 '++$%( 服务专项整治$ !按照省公司的统
二! 城市渠道运营团队" 年初就将任务目标层 一部署# 丽江分公司在 )++$%* 期间开展了 )实
层分解落实到每个店员! 加盟专营店和渠道经理# 名制! 垃圾短信! 代理商违规及三强行为! 宽带装
实行目标管理# 按天通报% 开展常态化的炒店活 维超时! 宽带速率不达标! 上网流量争议! 小灵通
动! /R赛等% 多频次开展业务培训# 有效提升员 转网* 等七项重点自查和自纠工作% 整治难点热点
工的营销技能% 通过营销模式的转变有效落实体验 问题# 做到 )严控*# 巩固服务提升成果# 加强与
营销% 积极与 ^//^和 >X>^厂家合作# 品牌化营 工商! 消协! 媒体的联系沟通# 密切跟踪舆情# 杜
销走出坚实一步% 在直营厅为了落实直营厅 '店( 绝群体性事件及媒体曝光事件% 于 + 月 $% 日# 全市
店长责任制和加盟渠道分片负责制# 出台了 ,丽江 各区县分公司积极参与工商局举办的 )++$%* 宣
直营连锁渠道机制优化暂行办法-! ,直营连锁店促 传活动# 确保了 )两会* 和 )++$%* 消费者权益
销费用配置办法-! ,丽江分公司流动营销车机制优 日期间的平稳和谐%
化办法 '试行(- 等% 在直营厅强化连锁化运营和
标准化动作的执行# 树立全省标杆营业厅% 开展常 #积极参与 )政风行风热线*$ !"#$& 年 ' 月 $" 日
态化的出厅营销# 主动寻找客户接触点% 直营厅销 $"7$#1$"7%## 中国电信丽江分公司李永康副总经
售模式逐步转型# 开展微信营销! 增粉 /R# 在各 理携分公司客服部! 网络部! 销售部! 渠道运营中
直营厅中组织开展翼支付等应用辅导体验工作% 开 心相关人员一行# 做客丽江广播电台新闻综合广播
展加盟连锁渠道多模式运营# 通过直营! 直营连锁 舆论监督访谈节目 ,政风行风热线-# 就目前广大
等方式# 取得了较好的效果% 建成了城区专门的渠 用户关心的电信服务! 电信套餐资费等方面的重
道经理队伍# 明确岗位职责# 完善薪酬办法# 按周 点! 热点! 难点问题与大家一起沟通交流%
管控按天跟踪渠道经理的巡店! 驻店和炒店工作# 本期政风行风热线节目的主题是 )开展满意服
渠道支撑服务能力得到较大的提升% 务# 树立诚信品牌*% 首先李副总对丽江分公司
三! 开放渠道运营团队" 积极拓展开放网点# "#$+ 年以来开展的服务工作及政风行风建设工作进
深入了解核心商圈运营商门店覆盖情况# 积极发展 行了总体介绍# 然后李副总一行对参加本次活动前
不同类型代理商加大开放渠道网点覆盖面# 加大对 丽江电台记者采访电信用户所反映的问题进行了现
移动联通异网网点的策反# 加强宣传工作突显电信 场的答疑解惑% 在政风行风热线节目直播期间# 有
各项优惠活动! 业务以及佣金优势扩大电信影响 不少热心的电信用户通过热线电话! 短信或网络方
力# 吸引有兴趣! 有责任感! 有经验的代理商开办 式联系到直播室# 对在使用电信业务过程中遇到的
电信开放渠道网点% 惊蛰二期# 下沉到全市各个区 问题进行咨询# 并提出中肯建议# 能现场解答的李
县# 带动全市农村开放渠道网点建设% 做到营销活 副总一行在直播间当场向用户进行了详细解答# 对
动动作标准化# 加强对各个支局及代理商的营销帮 不能现场解答的问题# 直播结束后将由丽江分公司
扶# 将炒店活动常态化# 组织翼虎团队炒店# 对全 客服部牵头进行落实解决%
市低零网点进行炒店帮扶% 加强内部管理# 组织渠 ,政风行风热线- 这个栏目是一个电信公司与
道经理定期培训学习# 提高业务水平# 建立合格的 听众朋友们进行沟通交流的桥梁# 更是听取广大用
渠道经理队伍% 户的心声和诉求# 继而不断提升电信公司信息化服
四! 流动营销团队" 流动营销团队的建立# 开 务工作的重要平台% 服务是企业永恒的主题# 服务
创了与客户接触的新模式# 使营销方式更加的灵 的结果就是客户满意%
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