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2018 澄江年鉴

【重点人员管控工作】 2017年，县信 待群众29批次109人次；约访领导达21人 务473次，受理交易项目274个，完成
访局强化各项管控措施，严格控制越级 次，接待群众21批次26人次；下访领导 交易项目233个，交易金额364020.76万
访和进京非正常上访。加强社会面管 达95人次，接待群众95批次143人次。镇 元，节约资金28021.51万元，溢出资
理，专项化解与规范管理结合，强化源 （街道）领导接访达145人次，接待群众 金14267.99万元。共选用中介148个，
头治理，积极预防各类事故，坚决杜绝 107批次312人次；约访领导达45人次， 投资概算1604553.6074万元，中介费用
新增不稳定因素。提高认识，统一思 接待群众45批次62人次；下访领导达211 估算1665.162万元，通过抽取实际支付
想，高度重视稳定工作，发挥好维护社 人次，接待群众211批次420人次。 784.7881万元，节约资金880.3739万元，
会稳定的主力军作用；切实加强领导， 节约率为52.87%。代收代退投标保证金
明确职责，层层落实到人，主动服从和 【信访信息收集研判】 2017年，澄江 12456.69万元，竞买保证金81983万元。
服务于全县工作的大局；切实落实各项 县信访局切实加强与镇（街道）、县直 累计停征、免征或减征收费金额67.05万
措施，加强重点部位、重点人员的管 各部门之间的协作联系，加强信息收 元，其中，综合服务费9.65万元，交易服
理，加大社会面上的管控力度，保住好 集、研判和报送工作。对新出现的不稳 务费57.4万元。
人、管住坏人，通过加强管理进一步规 定因素在迅速上报的同时，超前做好工
范社会秩序，确保社会稳定；切实加强 作，及时就地化解处置，重点活动和会 【投资项目审批服务中心成立】 2017
监督检查和责任追究，一旦出现包案失 议期间，信访局整理汇总全县信息，形 年5月12日，设立投资项目审批服务中
控和违规违纪行为的，责任追究一定要 成信访专报及时报送县领导审阅。对近 心，配备了3名工作人员，专门从事投
到位。严格落实包案责任制，“明包” 期排查出来的重点矛盾纠纷，及时掌握 资项目审批服务工作。按照“业主委
与“暗包”结合，明确职责任务，层层 舆情预警信息，做到早发现、早介入、 托、中心代办、并联审批、限时办结”
落实到人。切实抓好重点矛盾纠纷化解 早处置。对扬言越级上访的人员，尽早 的要求，建立“一窗式受理、一次性告
和人员稳控工作，在县、镇（街道）及 掌握动向，有针对性地做好工作，做到 知、一站式办结、一条龙服务”的运行
相关部门两级认真排查梳理，列出本辖 情况早掌握、工作早谋划、突发事件及 机制，全力为企业服务，杜绝企业主多
区的矛盾和隐患清单，逐级明确包案领 时处置，牢牢把握工作主动权。 头办事，重复提交申报资料，精简办事
导和包案责任人，在层层落实化解和稳 （袁淑敏） 流程。自挂牌成立以来，县投资项目审
控措施的基础上，对上访老户、历年来 批服务中心累计发放《澄江县投资项目
曾进京非访人员，以包案到人的形式， 政务服务管理 审批服务宣传手册》和《办事指南》170
采取涉事机关与动员社会力量参 与工 套，深入企业宣传5次，签订代办协议4
作的办法，在“明包”的基础上辅之 【综述】 2017年，澄江县政务服务管 个，完成行政审批代办事项11项；配合
以 “ 暗 包 ” 手 段 ， 切 实 落 实 化 解 和 理局紧紧围绕县委、县政府中心工作， 招商局、工业园区管委会举办培训会2
稳控措施，加强工作的主动性和预见 找差距、补短板，狠抓纪律和作风建 次，为55个企业讲解帮办代办政策；解
性，确保小事不出镇、大事不出县，矛 设，全面推进政务服务、公共资源交 答各单位、企业咨询62次并分别按照项
盾不上交。 易、投资项目审批服务再上新台阶。 目不同情况为其制订报批方案。

【领导干部接访下访工作】 2017年， 【政务中心办件情况】 2017年，县政 【政务服务平台建设】 2017年，澄江
县信访局深入贯彻落实市委工作会议精 务服务中心共受理办理业务34206件，办 县政务服务管理局制定了《关于进一步
神，切实做好领导干部接访、约访、下 结34206件，办结率100%，群众满意率 规范政务服务平台建设的意见》，从人
访工作，进一步完善各级党政“一把 100%。进驻单位20家，进驻人员37人， 事管理制度和日常业务管理制度作出了
手”大接访机制，提高信访案件处理的 进驻事项160多项。 明确规定，要求各窗口单位选拔配强窗
到位率和满意率，妥善处理好各种社会 口工作人员、首席代表，窗口工作人员
矛盾，根据《中共玉溪市委工作会政府 【投资项目集中审批服务】 2017年，澄 和首席代表实行双重管理，晋升职务以
工作任务分解的通知》要求，从2013年8 江县通过投资项目在线监管平台受理项目 及入党入团应考察其在县政务大厅工作
月份开始，澄江县坚持开展领导干部接 135个，投资概算1593830万元，其中：审 的表现，并征求县政务服务中心的意
约下访工作。通过各级党政“一把手” 批类111件，投资概算707554万元，备案 见。窗口工作人员因不能胜任工作或有
大接访机制，集中解决一批长期积累的 类24件，投资概算886276万元。 违纪行为，县政务服务中心提出处理意
重信重访问题；集中解决一批群众反映 见或换人要求时，派出部门应密切配
强烈的“热点”“难点”问题；集中解 【公共资源交易工作】 2017年，澄 合，及时更换工作人员；部门提出调换
决一批当前发生的信访突出问题。2017 江县公共资源交易中心共为各类交易 工作人员或临时顶岗换人时，应征得县
年，参与接访的县级领导达54人次，接 活动提供信息服务502次，提供场地服 政务服务中心的同意。原则上窗口工作

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