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文山州年鉴／２０１８


                                                                【流通领域商品抽检】 根据 《消费者权益保护法》 《流通
                          消费者权益保护                               领域商品质量抽查检验办法》制定 《文山州工商局 ２０１７
                                                                年流通领域商品质量抽查检验工作实施方案》，以装饰装
                                                                修建材类、建筑材料、小家电、家居用品类及日用品类为
              【“３·１５”活动】 以 “品质消费美好生活”为主题，开
                                                                重点，在全州范围布置开展流通领域商品质量抽查检验工
              展好国际消费者权益日活动。开展 “ ３·１５” 公益宣传咨
                                                                作，实现 “抽检一类商品，查处一批案件，教育一批企
              询活动。在各街区、市场等人员密集场所开展集中宣传活
                                                                业，规范一个行业”的工作目标。抽检 ６２组样品不合格
              动，宣传法律法规，解答群众咨询和受理消费者投诉举报。
                                                                ２５组，对不合格商品进行查处和公示。开展消防器材专项
              全州设立 “ ３·１５”咨询服务点 ５６个，宣传标语 １２９幅，
                                                                检查、“中华牌”新型高级稀释剂清查、电线电缆商品检
              宣传版块 １５０块；接受媒体访谈及节目制作 ５次，发布消
                                                                查、电气火灾综合治理、食品安全监管等各项工作，大力
              费提示警示信息 ２８条，发布公益短信 １９条，召开座谈会 ５
                                                                营造健康的消费环境。
              次，参加活动群众万余人、发放宣传资料 ６万余份，现场
              受理群众咨询 ５４４７人 （次），现场投诉 １８件，现场调解
                                                                【领导名录】
              ６件，为消费者挽回经济损失 １８３５万元。强化宣传报道。
                                                                局 长 刘良勇
              做客文山广播电视台，开展新闻访谈，现场解答广大消费
                                                                副局长 韦元光
              者的疑难问题，提高人民群众的自我保护意识。在 《文山
                                                                        屠金亮
              日报》发布典型案例，全面详实报道文山 １２３１５消费维权
                                                                        戴 忠
              新举措；利用 “文山工商微信平台”发布消费提示，引导
                                                                        唐怀科
              广大消费者理性消费。与广告媒体公司联合，播放老年消
                                                                        安政桔
              费教育宣传片和消费宣传标语。开展市场专项整治。出动
                                                                                                       （赵 虎）
              执法人员 １０８１余人 （次），检查经营户 ２６００余户，加强
              对商标侵权的监督检查，对涉及到安全隐患的车辆配件市
              场进行专项整治、进一步净化市场。开展假冒伪劣商品集                                       质量技术监督
              中销毁行动。在当地党委政府的统一部署下，联合公安、
              农业等部门，从 ３月 １０日开始，开展集中销毁假冒伪劣商                      【质量管理】 贯彻落实 《中共中央国务院关于开展质量
              品活动，销毁价值 １５０余万元的假冒伪劣物品。                           提升行动的指导意见》，坚持以提升质量加快发展为目标，
                                                                以实施更高标准的质量强州战略为主攻方向，不断加强质
              【１２３１５体系建设】 定期汇总 １２３１５数据，及时分析申诉                   量管理，在质量共治共享上有新举措。成立实施品牌和质
              举报的热点难点问题和典型案例，形成月度、季度、年度                         量强州战略领导小组。制定下发 《文山州贯彻实施质量发
              １２３１５数据分析报 告。开 通 “全 国 １２３１５互 联 网 工 作 平            展纲要 ２０１７年行动计划》《文山三七地理标志保护使用管
              台”，拓宽消费者投诉举报渠道，快速调解各类消费者投                         理办法》，明确全州质量工作重点和部门职责。组织召开
              诉纠纷。２０１７年全州受理消费者投诉案件 ３１０件，解决                      全州品牌建设和质量强州推进会议、全州品牌建设工作座
              ３０９件。其中食品类投诉 ２７件，为消费者挽回经济损失                       谈会、质量强州工作联席会议，部署质量强州和品牌建设
              １４６７万元；查处消费者权益保护案件 １８件，案值 ３０１４                  有关工作。组织开展第二届州人民政府质量管理奖评审工
              万元；接待来信、来访和咨询 ９２７８人 （次）；受理 ９６１２８                  作，对 ５户获第二届州人民政府质量管理奖企业进行通报表
              咨询、投诉 ６６件，其中网解决络回复 ２５件，电话解决回                      扬，选树一批标杆示范企业。在工业产品生产许可证获证企
              复 ４１件。加强节日期间 １２３１５的值班工作，及时妥善处理                    业、州人民政府质量管理奖企业、云南名牌产品企业中推行
              突发问题，确保消费投诉工作落实到位。                                首席质量官制度，促进企业提高质量能力和水平。加大经费
                                                                投入力度，安排质量强州工作经费 ４０万元，为质量强州工
              【行业自律诚信体系建设】 推进 “一会两站”建设，建                        作的顺利推进提供了经费保障。分管副州长率领州质监局有
              立消费者协会分会 １０３个，消费者投诉站和 １２３１５联络站                    关同志走进云南广播电视台 《质量之声》栏目，做客 “质
              ９０２个。以扩大 “五进”工作覆盖面和规范化建设为重点，                      量之声”，聚焦质量强州，就文山州质量强州工作，特别是
              深入开展 １２３１５“五进”规范化建设，把消费纠纷和解在                      群众关注的重大焦点、热点质量问题与听众交流。
              企业，建立 “ １２３１５”维权服务站 １８７个。其中：商场 ２４
              个、超市 ７７个、市场 ２７个、企业 ５４个，景区 ３个。联合                   【品牌建设】 制定下发 《文山州关于加快推进品牌建设
              省国有资本运营管理有限公司在全州 ８县 （市）农村，建                       的意见》，把打造知名品牌，强化质量品牌建设作为一项
              立 ６０９个农村消费维权联络站。                                  重要内容来抓，实现 “文山产品”向 “文山品牌”转变。
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