Page 147 - 罗平年鉴2018

政 治

持围绕中心服务大局的原则，立足部门职能职 全县13个乡（镇、街道）为民服务中心调研，了
责，紧紧围绕优化投资环境、方便群众办事、 解各地存在的困难和问题，有针对性地提出解决
提供公开、公平、公正交易环境的目标，强化工 办法。积极支持乡（镇、街道）为民服务中心升
作措施，狠抓工作落实，坚持“便捷、规范、透 级改造工作，不断加强村级为民服务代办点建
明”的服务宗旨，狠抓落实、积极推进、优化政 设，把村级为民服务代办点建成政务服务事项的
务服务管理，努力建设让群众满意的公共服务平 延伸阵地，全年共支持乡（镇、街道）为民服务
台，为我县经济社会又好又快发展创造良好的政 中心9万余元。2017年以来，政务管理科、进驻
务服务环境。 部门及3个分中心一共受理行政许可及服务事项
【政务服务体系运行】 坚持全面实行“一窗式 98310件，办结98309件，办结率99.99%；13个
受理、一站式办结、一条龙服务、阳光下操作” 乡（镇、街道）为民服务中心共受理服务事项
的工作机制，真正达到“为民、利民、便民” 14790件，办结14784件，办结率99.96%；154个
的工作效果。加强政务服务中心日常管理，为提 村（居）委会代办点共代办23189件，办结23189
升服务质量、提高服务水平提供保障，一是从制 件，办结率100.00%；长底、板桥、大水井3个乡
度着手，规范服务。从严格落实服务承诺、首问 镇的321名自然村代办联络员共代办事项402件，
负责、限时办结、一次性告知、责任追究及投诉 办结402件，办结率100%。
举报6项工作制度入手，进一步规范进驻人员服 【投资项目并联审批】 充分发挥投资项目在线
务态度、办事效率、精神面貌、着装用语、服务 监管平台，严格落实并联审批制度，按照“就近
标准、纪律作风、考核管理等方面，从认真落实 申报，集中受理，同步审查，并联审批，限时
免费代办制、帮办领办制度，认真落实行政审批 办结，全程监督”的原则，对投资500万元以上
制度改革成果，精简审批事项、优化审批流程、 项目，立项阶段办理的相关手续，采取“一个部
压缩审批时限，创新服务与管理方式，搭建行政 门牵头、一个窗口受理、一次现场勘查、一次集
审批网上服务大厅等方式，牢固树立以服务为根 中会审”的模式，严格落实公开服务制、限时办
本、以人民为主体、以满意为宗旨的服务理念。 结制、全程帮办（领办）制、跟踪服务制、跟踪
二是从管理着手，改进作风。每月召开一次会 回访制、园区直通车制六项制度，为招商引资项
议，加强学习，增强窗口人员适应新时期工作的 目提供优质、高效、便捷的政务服务。2017年，
能力，每天4次考勤，安装上网行为管理设备， 共接件项目申请501个（审批类312个、核准类2
严格限制上网行为，杜绝上班期间玩游戏、看视 个、备案类187个），投资概算473.74亿元，办
频、购物、聊天、炒股、购彩票等行为，杜绝上 理审批事项660件。重大项目并联审批共接件2
班期间的不作为现象，并以每月一报的方式对工 个，组织项目建设地联合踏勘2次、召开并联审
作考勤及业务办理情况进行公示，促使窗口人员 批会议2次，获批建设2个，投资概算21亿元。
相互督促进步，改进工作作风。三是从评选着 【投资审批中介超市规范运行】 一是严格落实
手，树立标杆。认真开展“服务之星”“三八红 “应进必进”的原则，按照“一事一选”的原则
旗手”“青年服务标兵”评选活动，激发进驻 在中介超市公开选取中介机构；严格审核公告，
人员努力工作，热情服务。四是从公开着手， 全面了解购买内容，严防业主提高资质条件，缩
提升服务。把进驻政务服务中心事项内容制成 小选取范围，排挤部分中介机构。二是严格落
服务指南；把重大项目审批流程、所需材料、 实信息公开制度，按照《云南省投资审批中介超
相关表格上传到云南省投资项目在线监管平台； 市管理暂行办法》的要求，及时发布选取公告，
把进驻行政审批网上服务大厅的事项名称、办理 公开业主单位及中介服务的基本情况、公开咨询
流程、办理时限、办理依据、收费依据等上传在 电话和监督电话等内容，并对现场进行监控录
行政审批网上服务大厅上；把全局干部职工基本 像，接受社会监督，确保选取过程公开、公平、
信息、工作职责及监督电话等内容进行公开，方 公正。三是严把程序关，严格按照报名申请、受
便社会各界督促监督，便于各岗位工作人员提升 理、发布公告、公开选取、确定中选中介、发布
服务质量。五是从基层着手，延伸服务。深入到 中选公告、签订合同、备案等程序进行。四是强

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