Page 297 - 凤庆年鉴2017

金融 保险

福一生”“鑫福赢家”“国寿福”等新险种强势上市 在办理会计事务中，坚持财务原则、照章办事，确保
的有利契机，全面开拓个险市场，有效推进个险业务 财务收支依法合规。
的持续发展。 【风险管控】 贯彻落实保监委的各项规定，按照“两
个加强”“两个遏制”的相关要求，以抓业务发展及
【“银邮”业务】 为拓展业务空间，加强与各银行 内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，
和邮储之间的联系，制定考核目标，共同探讨业务发 紧紧围绕公司总体发展目标，加强客服队伍建设为根
展措施，并深入各网点进行沟通、了解和指导，以高 本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办
昂的工作激情带动全体同仁的展业热情，形成合力， 法为后盾，推进柜面职场标准化建设，为业务发展营
共同开拓银保业务市场。 同时，进一步加强银邮部门 造了良好的氛围。为不让公司在业务管理过程中存在
的业务合作关系，联合制定了业务发展规划和业务推 漏洞和不足，深刻的认识到规范操作是合规经营的行
进方案，促进银邮保险业务的顺利进行。 为准则，遏制违规违纪问题和防范案件发生、全面防
范风险，是提升经营管理水平的根本。吸取凤庆公司
【学平险业务】 2016 年来，从解决存在问题出发， 之前深刻的教训，把强化内控管理作为管理工作的首
把开展好“学平险”业务作为提升中国人寿对全县广 位进行全面的整治和完善。一是加强理赔业务管理质
大师生和提供保险保障服务质量的重点工作来抓，实 量，提高理赔案件结案率，提升公司经营效益，加大
行点面结合、层层推进，加大与学校的联系和公关宣 理赔查勘力度，为提升公司经营绩效和降低赔付率及
传力度，做到抓重点，抓难点，抓全局，责任落实到人， 遏制风险起到应有的把关作用。二是继续加强重控单
业务服务到校，全方位开展好学生平安保险工作。 证管理，严把出入库管理和核销工作。三是强化依法
合规学习，提高法律意识，做好“培训进职场”的各
【计划生育家庭保险】 为提升计划生育家庭抗御风 项工作，提升全员依法合规经营意识。公司领导每周
险的能力。公司跟县计生协会协调，制定工作措施， 进行两次“依法合规、诚信展业”专题讲座。同时加
拟定培训计划和培训内容，并联合下发了《凤庆县 大回访力度、防范销售风险；对客户进行定期不定期
2016 年计划生育家庭意外伤害保险工作方案的通知》。 的有效回访，特别是对部分销售人员进行重点监控。
深入到各个乡镇进行工作指导和协调服务，向当地党 四是继续加强开展“诚信我为先”教育活动。聘请相
委、政府汇报，为业务发展及民生保障作了大量工作， 关专家专题开展诚信专题警示教育 2 次，平时做到各
为构建和谐社会起到了积极的作用。 级会议重点讲，早会专题讲。五是强化培训，使队伍
整体素质得到提高。
【服务管理】 在大力拓展业务发展的同时，着重内
务管理，采取两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客 【“反洗钱”和“一创两建”】 按照人民银行关于
服全体员工，团结奋进，客服管理改革工作取得一定 开展 2016 年反洗钱、反假币和金融创新工作有关要求，
的成绩，客服水平也有最根本的提高。 及时召开工作会议，明确责任人，组织柜面主管及内
客户服务部通过人员调整，客户服务部新入人员 勤管理人员学习上级公司下发的反洗钱系列管理制度，
对专业知识及业务技能的不断学习，原来专业知识不 强化对反洗钱“一法四规”的认识、理解，增强执行
熟悉、业务技能有待提高的历史已改写。通过对业务 力，着力推进“一创两建”工作。认真落实执行分公
知识、服务礼仪的加强，柜面人员的素质大大提高， 司下发的相关管理规定。同时结合人寿保险行业特点，
得到了客户及业务伙伴的好评，但仍有不足。将通过 认真按照保监委的文件要求开展各项业务发展，坚持
轮岗学习，着力抓好全体客户服务人员的服务规范， 依法合规经营。为“三农服务”提供更加有力的金融
并从加强服务意识、强化服务执行标准，使柜面人员 服务保障。
的操作标准化、合规化，为不断提高服务水平奠定了
坚实的基础。 【领导名录】
经 理：何关怀（2016.10 ～）
【财务管理】 按照上级公司对财务直管的规定和要 周益鹏（～ 2016.10）
求，认真执行岗位责任制，在记账、算账、报账做到 副经理：何关怀（～ 2016.10）
手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结。 （审签：何关怀；撰稿：杨竹艳）

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