Page 296 - 凤庆年鉴2017

凤 庆 2017
年 鉴 FENG QING YEARBOOK

保员 8 人，退休职工 4 人，营销人员 50 人。 方式对身边人宣传，让大家明白人保财险在未来的发
展中将继续坚持以客户为中心，以金牌服务回报客户，
【经营情况】 2016 年签单保费 4 102 万元，赔款支 全方位满足客户合理需求。让保险宣传入脑、入心，
出 1 641 万元，综合赔付率 52.48%，实现利润 694 万元。 树立起人保财险良好的品牌形象，让人们消除误解，
各条产品线均衡发展，险种结构不断优化。 关注保险，接受人保财险并主动参加保险。

【管理工作 】 一是建立健全各项制度，健全完善内 【其他工作】 配合凤庆县政府和各单位部门的工作，
控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法，使整 按照人民银行关于开展 2016 年度反洗钱、反假币和金
个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，以 融工作的有关要求，公司及时召开会议，安排相关负
培育、提升员工的核心价值观为突破口，结合党的群 责人，组织员工学习，增强执行，认真落实分公司下
众路线教育实践活动，不断推进“创建学习型组织， 发反洗钱相关管理工作。坚持服务“三农”为宗旨，
争做知识型职工”活动的深入开展，形成了以学习推 解放思想，创新机制。认真贯彻落实党中央、国务院
动工作，以工作促进学习的良好局面，为公司的稳步 关于支农惠民和服务“三农”的一系列政策措施。公
发展打下了良好的基础；二是在业务管理上，主要是 司承保了全县民房 5.4 万户，能繁母猪 2.9 万头，甘蔗
规范理赔流程和监督检查，采取科学合理实用的流程， 保险 9 万亩，玉米 23 万亩、油菜 3 万亩，水稻 5 万亩，
规范和制约整个理赔工作。使理赔流程科学合理，同 从而使广大农民得到了有力的保障。
时加强对各个环节的监督，从而提高整个理赔水平；
三是完善考核机制，随着保险业竞争越来越激烈，加 【领导名录】
之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略， 经 理：王 敏（女）
必然要求我们在公司管理上全面提升水平，从而在竞 副经理：甘 宁
争中发展，在竞争中前进。 李 洋
（审签：王敏；撰稿：马玉如）
【销售工作】 层层落实任务指标，加大市场拓展力
度，稳固车险市场。与地方政府有关部门建立联系网
络，提前获悉新上项目等，并和交警部门、汽车销售 中国人寿保险股份
商建立友好合作关系，主动把握市场，消除了因竞争 有限公司凤庆县支公司
等客观原因带来的业务不稳定因素。积极参与竞争，
面对外部竞争所带来的业务压力，始终保持沉着冷静， 【概况】 中国人寿保险股份有限公司凤庆县支公司
客观面对现实情况，主动寻求对策。 位于凤城一号路中段。公司内设经理室、综合部、个
险部、团险部、银保部、客户服务部。下辖 2 个营销
【服务工作】 牢固树立诚实守信和优质服务理念， 服务部，拥有员工 209 人（正式员工 9 人，营销代理
想客户所想，急客户所急，让客户充分享受人保优质 人 200 人）。持证率 100%。
的服务。公司积极改善服务环境，完善内部设施，规
范服务行为，获得客户的一致称赞。公司营业大厅内 【经营情况】 截止 2016 年 12 月 30 日，个险渠道实
干净、整洁，配有专门为客户准备的纯净水、书写桌椅， 现总保费 1 656.36 万元，首年标准保费 267.95 万元，
备有笔、纸、胶水、老花镜等，温馨的环境与氛围为 实现个险长险 10 年期以上保费 346.93 万元，实现个
客户提供方便。在客户等待休闲区域，摆放各类报纸、 险长险 5 年期 241.58 万元，团险短期业务实现 209.96
保险杂志、保险宣传资料、公司服务指南等供客户浏览。 万元，意外险保费收入 89.26 万元，小贷险实现 13.06
大厅内外明净、整洁，为客户提供了一个舒适的办理 万元，计生险保费 44.39 万元，学平险 117.51 万元，
业务空间。工作人员统一着装，挂牌上岗，在接待客 开拓法人客户 42 户，银保保费 224.83 万元，续期保
户时文明用语、微笑服务、迅速回应、规范操作。 费 1 074.78 万元；支付金额 479 万元（满期给付 374
服务是保险企业的宗旨，是保险工作的核心内容， 万元、案件赔付金额 105 万元）。
在客户服务上力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，
急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到 【个险业务】 根据省、市公司各个时期的企划方案，
位，不该赔的决不滥赔，通过员工的耐心解答、在平 利用“TM 检测报告会”“开户会”“会员专属权益
时的生活中不断加大宣传力度，采取分析典型个案的 派送报告会”等多种销售模式，抓住“鑫福年年”“鑫
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