Page 393 - 澄江年鉴2017
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交通·邮电 2017
分发挥邮政便民、利民、惠民的独特优 举措，通过交叉检查，会计稽核系统的 营业网点运营后的业务发展工作，继续维
势，满足社会对邮政普遍服务的需要。 差错考核，让职工能自觉履行各项服务 护和发展便民服务站、村邮站，发挥邮政
2016年4月，澄江县邮政分公司启动了阳 职责，使自己养成良好的行业规范和职 便民、利民、惠民的独特优势，满足社会
宗和九村两个乡镇的农村用电户电费预 业习惯。坚持合规经营，进一步强化内部 对邮政普遍服务的需要。
存代扣项目，历经4个多月的上门服务， 管理，强化金融风险管控，坚定不移地坚
共计签约农电用户4460户，有效拉动了 持从严治行，确保全年安全无事故。 【加强财务管理】 2016年，澄江县邮
短信业务收入的增长，扩大了邮政品牌 政分公司加强预算精细化管理，始终牢
及金融业务的知名度。2016年6月，澄江 【包裹快递业务】 2016年，澄江县邮 固树立“发展以经营为中心、管理以财
县邮政分公司将澄江县渔山蓝莓纳入邮 政分公司把作为“一体两翼”之一的 务为重点、资源以效益为导向”的理
政分销渠道，实现分销商品销售收入近 “寄递翼”当作“一把手工程”抓紧抓 念，始终坚持“效益优先”原则，加快
24万元。全年累计完成代理车险49辆， 好，坚决突出转型发展和机制创新两条 “向管理要效益”，坚定不移地推行精
实现保费达15.5万元。全年销售航空机票 主线，强化市场竞争、抢占市场份额。以 细化管理。强化网点损益核算，引导网
658张、火车票12648张。 服务质量为切入点，不断考核、提升包裹 点大力发展高效、长效业务，努力实现
快递业务运行质量，强化网络服务能力， 有效发展。以利润目标和有效收入为导
【代理金融业务】 2016年，澄江县邮 提高服务水平，推动业务发展。不断提升 向，进一步严格了报账程序，严控了非
政分公司对作为“一体两翼”之一的 和增强客户的忠诚度和满意度，以客户为 生产性成本费用的支出，努力增收节
“金融翼”依旧牢固树立“金融强则邮 中心，进一步优化客户服务投诉处理流程 支。加强欠费管理，进一步做好营收归
政富、金融活则邮政兴”的发展理念， 和赔偿机制，提升投诉处理率和赔偿速 集上划和拨付成本的预算使用，及时清
深刻认识发展金融业务在任何时候都是 度，做好、做精客服工作，增强客户体 理业务往来账款，加强欠费催缴工作，
压倒一切的中心任务，必须更加突出金 验，促进由被动客服向主动客服转变。 严格落实经济责任终身追责制，严格考
融业务的战略核心地位，以金融业务的 全力抓好揽投站运营和建设工作，推进 核，尽量杜绝和减少欠费的发生，降低
转型带动和引领邮政的转型；必须将储 窗口、揽投平台创收能力，确保实现转 经营风险。加强车辆管理及使用的精细
蓄业务作为木本业务，将发展基础客户 型发展。2016年，澄江县邮政分公司揽 化，不断改进管理方法，使车辆使用价
群作为增加余额的重要手段，精耕、细 投站共收寄包裹近1700余件，实现包裹 值最大化。2016年5～7月，配合玉溪市
作、深挖，持续壮大储蓄余额规模。发 收入4.3万元，投递包裹5万余件。 分公司完成了部分车辆的更新工作，新
展中树立“以客户为中心”的经营理 增机要配送专用车1辆。
念，加大基础客户的开发和维护，实现 【推进和谐企业建设】 2016年，澄江
由“经营产品”向“经营客户”转变， 县邮政分公司认真继续学习宣传贯彻党 【加强人力资源管理】 2016年，澄江
加强对存量客户、新增客户的走访，宣 的十八大和十八届四中、五中和六中全 县邮政分公司加大盘活企业存量人员工
传澄江县邮储银行办理协议定期存款、 会精神，用十八大精神统一思想、武装 作力度，解决结构性缺员问题。进一步
理财业务、保险业务、代发工资、预存 头脑、指导实践、推动工作。认真践行 完善绩效分配与经营发展的挂钩考核，
代收电费、POS机/商易通、电子银行业 党的“三严三实”，用“三严三实”的 积极推进营销积分奖励制度的建设实施
务，短信业务等业务，加快储蓄余额发 具体要求转变作风，加快工作节奏，提 和不断完善，大大提高了员工发展的积
展。加强代理保险业务发展，邮政代理 高工作效率，为企业经营发展做好思想 极性。注重强化技能提升、加强从业人
保险业务是邮政金融实施战略调整的重 服务支撑。按照基层工会换届工作的安 员的资格考试、技能鉴定工作，提高转
点业务，是规避金融风险、调整业务结 排，于2016年10月完成了基层工会组织 型网点的销售竞争力。按照省、市分公
构、实现多元化经营的有效手段。2016 领导的换届选举工作，产生了新一届的 司的相关工作安排，2016年8月，新入职
年是代理保险业务向科技化、成熟化、 组织领导。配合市分公司开展慰问送温 员工全部参加并通过了持证上岗技能鉴
可持续化发展的关键性一年，澄江县邮 暖活动，工作中加大对困难职工的帮扶 定工作，澄江县邮政分公司组织投递人
政分公司始终把代理保险作为做大、做 力度。加强公司的民主管理工作，保障 员共8人参加了速递业务技能大赛，加强
强“代”字号业务的切入点，充分利用 职工群众的知情权、参与权、表达权和 提升了工作的水平和技能。2016年9月，
邮政网络资源优势，积极与人民人寿、 监督权，构建和谐劳动关系。继续保持 配合玉溪市分公司完成了2016年度人才
华夏人寿、生命人寿等保险公司进行全 “县级文明单位”荣誉称号，结合2016 评价选拔工作。
面的合作，联合开展各类营销宣传活 年澄江县开展的“巩固创卫成果，迎接
动。提高金融服务水平，把对外服务工 国家卫生县城复审”活动，不断改善服 【提升服务水平】 2016年，澄江县邮
作的要求提高到以服务促发展的高度来 务，进一步树立邮政企业良好形象，推 政分公司加强主体责任，细化人身、资
对待，把改善服务作为企业经营的重要 动澄江邮政事业的发展。加强空白乡镇 金、邮件、交通、消防、设备安全管理
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