Page 209 - 罗平执政纪要2015

重要专题

转变服务方式 提升服务质量
构建全方位立体式政务服务体系

罗平县政务服务管理局

2015年，罗平县政务服务管理局在县委、县政府的坚强领导下，在市政务服务管理局和市
公共资源交易中心的指导下，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和
中央省市县关于推进政务服务工作的安排部署，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，坚持“为
民、务实、清廉、高效、便捷、规范、透明”的服务宗旨，全面实行“一窗式受理、一站式办
结、一条龙服务、阳光下操作”的工作机制，不断加强政务服务体系建设，构建全方位、立体
式的政务服务体系，努力建设让群众满意的公共服务平台，为我县经济社会又好又快发展创造
良好的政务服务环境。

一、主要成绩

（一）政务服务体系得到进一步巩固
2015年，全县政务服务体系共受理60560件，办结60559件，办结率99.99%，与上年相比，
办件量增加了18.5%，服务群众成效进一步发挥，群众办事难问题得到进一步解决。
（二）并联审批工作成效显著
2015年共接件项目申请131个，投资概算28.45亿元，办理审批事项160项。重大项目并联
审批共接件16个，组织项目建设地联合踏勘16次、召开并联审批会议16次，获批建设16个，投
资概算13.5亿元。优化了发展环境。“一个窗口受理”让业主少进几道门，“一次现场踏勘”
让业主少跑几趟路，“一次集中会审”让审批更透明、让相关部门提前掌握了情况，“一条龙
服务”变过去“坐等上门”的被动工作方式为“积极对接”的主动服务模式。同时，“公开服
务、限时办结、全程跟踪、定期回访”等各类保障制度的建立，使得服务质量和效率大大提
升，有效践行了服务型政府的承诺。促进了反腐倡廉的开展。推行并联审批后，行政许可和行
政审批条件、办理程序、收费标准、责任主体、监督电话等在中心大厅公开并在联审会议上一
次性告知，申办事项“能办”与“不能办”的标准清楚明了，让服务对象实现了信息对称，有
效杜绝吃、拿、卡、要现象发生，杜绝了腐败的滋生。方便项目业主节约成本。项目业主只要
把初步材料报到政务服务中心，由政务中心与各部门沟通协调，组织相关部门进行一次现场踏
勘，有效方便了业主，节约了项目业主的办事成本。有效提高审批效率。通过开展并联审批，
最快时一个投资项目当天内就能会审、审批完毕，特别启用行政审批专用章以后，组织开展联
合会审会议后，就直接在政务服务中心盖章，更是提高审批效率，受到了广大业主的好评，得
到了社会各界的充分肯定。

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