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西山年鉴        2018
                    XISHAN YEARBOOK




            占总承办数的84.4%；已纳入政府工作               【“96128”专线工作】 年内，西山               黄标车淘汰服务窗口办理提前淘汰黄
            规划和计划，正逐步落实的（B类件）                 区48个部门共设立9.61万政务信息查询              标车117辆，兑付资金76.4万元。
            有58件，占总承办数的12.75%；因条              专线，受理政务信息查询电话966次，                    按照“精简、高效、便民”的原
            件限制或其他原因暂时不能解决的（C                 转接成功率及群众满意率均为100%，                则，对中心各窗口审批流程进行再次
            类件）有13件，占总承办数的2.86%。              公众通过云南省政务信息网络提交的                  调查清理，尽量减少环节，压缩审批
            区政府下发《关于补助2017年区政府                问题，已全部由相关部门或单位在线                  时限，进一步拓展政务服务功能。全
            承办的人大代表建议政协提案办理缺                  解答。                               年共接待群众、企事业单位和投资者
            口资金的批复》，拨付资金1959.02万                                    （王 燕）       办理各类证照共19.32万件，其中即办
            元，用于办理39件建议和提案。全部                                                   件7.5万件、承诺件1.34万件、咨询件
            完成2017年区人大代表建议、政协提                          政务服务                    10.49万件，办结率达100%。窗口工作
            案办理工作。                                                              成效显著，2017年2月7日，公安窗口
                                  （丁于芮）                                         在市公安局组织的擦亮“窗口”先进
                                              【信息服务平台建设】 年内，西山                  单位及个人表彰活动中被评为“最亮
                                              区“互联网+政务服务+投资服务+公                 办证大厅”。
                      区长热线
                                              共资源交易＋党群服务”“一网四中
                                              心”信息服务平台建设有序推进。按                  【公共资源交易工作】 规范公共资
            【热线受理】 年内，区长热线办共                  照市级相关工作实施意见要求，探索                  源交易相关备案审查协调工作，做到
            受理市长热线交办件1.02万件，接听群               开展跨区域、跨层级、跨部门通办                   全区公共资源交易活动无违规操作、
            众来电3168个，电话交办2137件，办              模式。推进线上线下同步建设，全                   以权谋私行为及投诉。对辖区房建市
            结率100%。接到群众表扬件27件。                区43家行政审批单位入驻省级政务                  政、政府采购、农林水利和公路4个类
                                              服务网上大厅，19家单位入驻区网                  别的项目备案分别达147个、56个、6
            【官方微博、门户网提交件办理】                   上平台实体大厅上线运行。10月23                 个、9个，共计218个，同比增长40%；
             区长热线官方微博拥有粉丝1595人                日，中介服务超市（电子信息平台）                  其中项目完成交易196个，交易总额达
            次，区长热线官方微博及书记、区长                  建成验收，1000余家中介服务机构                 11.9亿元。
            信箱受理群众提交问题75件。内容涉                 在该项目平台上注册登记并投入选取
            及教育、社保、交通、环保、规划、                  工作。西山区在系统平台共完成公开                  【便民利民服务】 年内，开通“西
            城管、拆迁补偿等方面。                       选取24件，改变以往由相关职能部                  山政务服务”微信公众号，为公众搭
                                              门指定中介服务机构的情况，服务更                  建一个集办事指南、新闻资讯、在线
            【媒体舆论督办】 年内，区长热线                  加公开透明。在法律援助中心窗口设                  预约、生活服务、地图导航等服务为
            办坚持每天收集地方主流报刊及地方                  置“智慧西山”法律咨询机器人，探                  一体的新媒体阵地，全年共发布信息
            电视节目《都市条形码》《昆明新                   索“互联网+智慧司法”、整合司法                  28期，市民阅读量和关注度得到较大
            闻》《街头巷尾》等涉及西山区经济                  行政职能、打造网上公共法律服务大                  提升。
            社会方面的信息，对负面报道及时督                  厅。充分利用第三方评价体系，分别                      建立学雷锋志愿服务站，继续
            促区级有关部门查处整改，共收集报                  位列全市第一，第七（主城区第四）                  巩固“六心”服务标准和“八小服
            刊信息、视频新闻128条，督办二级网                和第六（主城区第二），有效促进服                  务”，设立导办代办服务台、代书
            络部门办理落实110件。                      务质量全面提升。                          席、自助查询电脑、电子查询屏等便
                                                                                民设施，方便群众使用，做到贴心服
            【“区级领导接访日”工作】 年                   【窗口接件办理情况】 年内，将                   务。同时，利用LED显示屏、电子触摸
            内，每月18日区级领导在西山区海源                 全区15个涉及行政许可的部门全部进                 屏等对行政审批事项实行服务内容、
            路中段梁源社区居委会信访接待点内                  驻政务服务中心；60项行政许可事项                 办事程序、申报材料、承诺时限和收
            轮流定期接访， 15位区级领导共开展                中，除为方便群众办事下放到市场监                  费标准进行“五公开”；做到形象、
            接访活动10次，接待来访群众255人                管所办理的3项外，其余57项全部在中                业务、服务态度“三规范”。提供
            次，涉及问题86件，其中现场答复36                心窗口办理。此外，10月16日，区政                全方位政务服务，全年开展预约、延
            件、立案办理50件，已全部交由相关                 务服务中心黄标车淘汰服务窗口投入                  时、上门服务共238件次。
            部门办理。                             运行。截至11月底，区政务服务中心                                      （罗成云）

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