Page 368 - 澄江年鉴2018

2018 澄江年鉴

翼”之一的“寄递翼”。加强管理，积 政分公司加大盘活企业存量人员工作力 邮件安全专项整治活动、“提升服务质
极推进揽投站建设，提升揽投站收入能 度，解决结构性缺员问题。完善绩效分 量”劳动竞赛活动等，对标检查，切实
力；抓好窗口营销和业务推荐，推进营 配与经营发展的挂钩考核，推进营销积 加强问题整改和督促落实，维护邮政企
业网点包裹快递业务收寄能力的提升； 分奖励制度的建设，大大提高员工发展 业的信誉和形象。
全力落实各项总部营销重点项目，推进 的积极性。注重强化技能提升，加强从
项目营销收入能力提升；以开展提升服 业人员的资格考试、技能鉴定工作，提 【其他工作】 2017年，澄江县邮政分
务质量劳动竞赛为切入点，加强考核， 高转型网点的销售竞争力。5月，组织投 公司采取集中学习、网络培训等方式，
提升包裹快递业务运行质量，推动业务 递人员5人参加技能大赛，组织营业人员 组织党员干部参加党规党纪和业务知识
发展；以客户为中心，优化客户服务投 1人和营销员3人进行初级鉴定，促进从 培训，提高党性意识和业务技能。制订
诉处理流程和赔偿机制，提升投诉处理 业人员持证率达100%。11月份，配合省 学习计划，组织员工学习习近平总书记
率和赔偿速度，增强客户体验，促进由 市分公司完成4人大中专毕业生的初级职 系列重要讲话、十九大精神及中央、省
被动客服向主动客服转变。 称评定工作。 市县会议精神。组织专题学习6次，参
加省市分公司报告会2次。组织20余人次
【精神文明建设】 2017年，澄江县邮 【安全管理】 2017年，澄江县邮政分 参加省公司总堂组织的“家庭、家教、
政分公司制订措施，认真落实，加强精 公司努力做好资金安全、邮件安全、人 家风”主题和“学习先进人物、事迹”
神文明建设。加强企业文化在员工中的 身安全等工作。加强主体责任，细化人 主题道德讲堂活动；发动员工积极参加
宣传渗透，把企业文化宣贯作为一项重 身、资金、邮件、交通、消防、设备安 志愿者队伍注册，参加注册25人；开展
要任务抓深抓细抓实。5月，按照省市分 全管理责任，与各部门和员工层层签订 劳动竞赛岗位比武、帮扶送温暖等活
公司的安排和要求，澄江县分公司将邮 目标责任书，规范操作流程，提高员工 动，配合市分公司工会落实好“为职工
政企业文化核心理念、员工行为规范的 防范能力，确保全年没有发生控制指标 办十件实事”，做好申请发放“寒窗助
五力模型等内容，通过装帖上墙的方式 的案件和事故。开展押运钞及枪支安全 学”“金秋助学”补助金工作。
在办公区核心位置进行宣传展示；8月， 专项检查活动，分别对4名驾押人员和 （张 琼）
开展企业文化网络问卷调查，24人次参 7名守押保安人员进行行为排查，11人
加。加强空白乡镇营业网点业务发展工 均未存有异常行为。同时，邀请县交警 电 信
作，拓展便民服务站、村邮站，发挥邮 大队对押运守库人员的交通安全进行培
政便民、利民、惠民的独特优势，满足 训，提高安全防范意识；配合公安、消 【综述】 2017年，中国电信股份有限
社会对邮政普遍服务的需要。 防等部门对全公司各营业场所、三类金 公司澄江分公司（简称澄江电信分公
库以及各办公室安全隐患开展不定期排 司）在省市电信公司和县委、县政府的
【财务管理】 2017年，澄江县邮政分 查，对不安全隐患进行整改。1月23日， 正确领导下，坚持党建统领，围绕中心
公司以利润为目标，以“稳增长、调结 开展网点及员工消防、防抢演练工作， 抓党建，抓好党建促发展。积极推进
构、强管控”为原则，严格报账程序， 提高正确应对突发事件的能力。认真履 “两学一做”学习教育常态化、制度化
严控非生产性成本费用的支出，努力增 行邮件收寄验视检查制度，严把收寄 建设，扎实做好“强基提质”和“党建
收节支，保持企业发展的稳定性和可持 关口，严禁违规收寄易燃、易爆、易 先锋”双工程，党建工作与生产经营中
续性。加强财务精细化管理，向管理 污染的危险品、毒品、化工产品和反动 心工作实现深度融合。通过提升能力、
要效益。8月，按照市分公司的工作安 宣传品。 激活活力、强化执行力，员工凝聚力显
排，认真落实规章制度，严格执行流程 著增强，全体员工凝心聚力谋发展、攻
和标准，规范和加强业务招待活动管 【服务质量】 2017年，澄江县邮政分 坚克难促转型，各项工作取得新突破。
理，切实做到节本增效。加强欠费管 公司始终把服务质量作为一项日常工作
理，做好营收归集上划工作，及时清理 抓紧抓牢抓实，确保报务质量不断提 【经营发展】 至2017年末，澄江县电
业务往来账款；加强欠费催缴工作，严 高。认真执行《2017年玉溪市邮政分公 信用户规模突破3.6万户，澄江县电信分
格落实经济责任终身追责制；严格考 司通信服务质量奖惩办法》，促进服务 公司实现收入2270万元，完成年度计划
核，尽量杜绝和减少欠费的发生，降低 质量水平的提升；加强学习教育，促进 目标。
经营风险。同时，改进管理方法，加强 员工认识到邮政普遍服务和特殊服务是
车辆管理和使用，推进车辆使用价值最 党和政府交给邮政企业的一项光荣而重 【网络建设】 2017年，澄江电信分公
大化。 大的使命，是国家重要的民生工程之 司按照加快信息化建设要求，稳步推进
一；3月，组织职工参加省市分公司开展 各项维护工作。加快光网建设，着力打
【人力资源管理】 2017年，澄江县邮 的无着邮件管理提升活动、邮政陆运网 造精品网络，实现全县城乡光网全覆

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