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2018

【邮政农村电商服务体系建设】 旅游文化、民俗文化，将明信片文化 警邮合作，积极筹备、开办机动车抵
2017年，昆明邮政按照“建渠道、做 传播演绎成一场全民互动公益盛事。 押/解除抵押登记业务，进一步丰富
批销、促代购、助返城、抓培训、带 邮政网点便民服务功能。
业务”工作要求，以“N站合一”建设 【税务“双代”社会公共行政服务】
思路，落实邮乐购站点提质增效，新 2017年3月20日，在西山区兴苑路 【寄递服务能力建设】 2017年，昆
增邮乐购店316个，使邮乐购店累计达 邮政支局成功开出第一张由昆明邮政 明邮政进一步加快包裹揽投站点与邮
694个。组织开展“邮礼天下 福至新 网点代开的增值税普通发票，完成对 件集散分拨中心建设。4月11日，对
春”“家电下乡季”“盐邮合作”等 相应税款征收和完税凭证打印工作， 昆明市内网运资源进行调整，组建同
分销主题活动，通过线上线下平台展 标志着昆明邮政代开增值税普通发票 城配送网，大力开办同城业务，自5
示特色农优产品。在首届邮乐919电 及代征税款项目上线运行。税务“双 月1日起实现同城邮件“上午寄；下
商节期间，通过昆明邮政专柜销售特 代”项目能充分发挥邮政企业网点与 午递；下午寄，次晨达”，打造昆明
色农产品20余种、订单11428单。将 渠道的优势，为广大市民及纳税户代开 邮政同城业务品牌，进一步强化主动
东川、寻甸分公司纳入“兴边富民” 增值税普通发票并代征税款，是邮政企 客服，提升客户体验，极大提升市民
服务计划主要参与单位，开展乡镇电 业与税务机关共同强化零散税收征管， 寄递用邮服务品质。面对繁重投递任
商服务站和村级邮乐店建设等工作。 拓展便民办税渠道，有效缓解现有办税 务，昆明邮政不断优化作业组织流
禄劝分公司参与政府农村电商建设工 大厅压力，合理配置征管资源，极大 程，采取增加场地、车辆、人力等资
作，举办“全国电子商务进农村示范 地方便纳税人就近办税重要举措，并 源，积极抓好“双11”“双12”等旺
项目”签约启动仪式，正在争取入驻 进一步丰富邮政网点便民服务功能。 季寄递业务投递服务工作，确保全市
到电商园区。进一步深化邮政综合便 服务质量向优。在“春节”包裹投递
民渠道平台，通过邮政农村电商服务 【服务“商洽会”】 为6月12－18 旺季生产期间，昆明邮政用实际行动
体系推广农产品，积极打造一个集 日在昆明滇池国际会展中心举办的 践行昆明邮政作为寄递国家队主力军
“网络代购+平台批销+农产品返城+ 2017年南亚东南亚国家商品展暨投资 作用，进一步赢得客户信赖。年内，
公共服务+普惠金融+物流配送”为 贸易洽谈会（简称商洽会）提供门禁 包裹快递进口量同比增长108.94%。
一体邮政农村电子商务服务体系，拓 系统建设、网上报名制证、门票制作
宽农产品、工业品销售渠道，为农村 销售、展馆周边户外及馆内广告招 【服务质量提升】 2017年，昆明邮
居民提供购物不出村、销售不出村、 商、邮政金融、物品寄递及便民服务 政通过加强客服工单问题分析和通
生活不出村、金融不出村、创业不出 等综合服务。展会期间，依托“驿 报、强化生产作业现场检查、整治虚
村“五不出村”便利服务，促进农村 路·丝路·复兴路——行走新丝路 假信息问题、规范投递生产作业、提
流通现代化水平全面提升。 喜迎十九大”2017全国集邮巡展（昆 升工单考核力度、调整邮件投递支撑
明站）活动，组织开展展会“一带一 考核办法、部署旺季生产客服工作、
【明信片文化传播公益活动】 2017 路”、生肖情怀、国际友好、全民收 优化包裹快递邮件理赔流程等，有步
年3月11－12日，由中国邮政集团公 藏、文化惠民“五大主题日”活动， 骤、有计划持续开展一系列客户服务
司主办，中国邮政广告传媒公司、中 为市民带来不一样的文化体验。 质量问题整改和提升工作。在全年进
国邮政集团公司云南省分公司承办， 口邮件量环比、同比均大幅增长背景
昆明邮政执行的“我爱明信片·舞动 【深化警邮合作】 昆明邮政自2016 下，全市客服工单有责率持续降低，
彩云南 牵手春之城”大型公益宣传 年2月4日与昆明市公安局交通警察支 有责申诉量也呈下降趋势，服务质量
暨2017年中国邮政明信片第一期开奖 队签订合作框架协议以来，双方整合 指标完成情况不断向好，客户服务质
活动在昆明国际会展中心7号馆亮相。 资源、优势互补，以昆明交通管理信 量管控工作成效显著，客户用邮满意
本次活动以中国邮政明信片开奖为平 息化服务体系为切入，共建警邮合作 度不断提高。
台，积极融入腾邮峰会（昆明站）、 网办中心，在昆明主城区选定21个邮
首届中国明信片文化创意大赛现场 政网点建设“警邮超市”便民服务 【文明城市创建】 2017年，昆明邮
PK大赛、1980版金猴现场破版、集 点，对外提供车驾管基础服务，开展 政积极开展创建全国文明城市相关工
邮生肖贺岁季以及主题邮局文化展 车辆号牌寄递、车辆转籍档案寄递以 作，成立昆明邮政创建全国文明城市
等活动，打造“专家讲座+珍品鉴赏 及警邮超市代办机动车、驾驶证资料 领导小组，下发《创建全国文明城市
+趣味互动+名家签售+客户答谢”为 收集等业务。2017年，昆明邮政继续 实施方案》，全面开展创建全国文明
一体文化盛宴，大力推广活动承办地 深入推进“车驾管”项目，持续深化 城市工作。按照测评体系八项指标要

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