Page 176 - 昆明年鉴2018

2018

十九大期间全市到京非接待场所有关
人员为零，得到上级的肯定。

【化解矛盾纠纷】 继续深入推进领
导干部接访下访活动。结合开展“两
学一做”学习教育活动常态化制度化
的要求，市信联办印发《昆明市2017
年市领导接待群众来访活动工作方
案》，市委、市政府主要领导以上率
下，率先垂范，分别到五华区、盘龙
区面对面接待来访群众，尽心尽力
为群众排忧解难。2017年，县（市、
区）领导干部1150人次接待上访群众
1849批10933人次，市属部门领导干
部575人次接待上访群众533批1360人
次。持续推动信访积案化解。对省 2017年11月28日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴到五华区海源
社区实地调研信访工作 （市信访局 供稿）
委、省政府确定涉及昆明市的信访案
件共20件，逐一落实市级包案领导。 导信访人依法理性维权。有24家律师 方案》，由市信联办牵头组织督查
截至12月底，20件信访积案已全部办 事务所参与接访。全年组织184名律 组，对做好十九大期间信访维稳工作
结。坚持矛盾纠纷排查化解常态化、 师定期到市委、市政府设立的信访接 进行督查，要求各县区提高思想认
制度化、长期化。全年全市共排查矛 待场所接待信访人350批3358人次。 识，全力维护社会稳定。
盾纠纷1648件，化解754件，化解率 深入推进依法分类处理信访诉求工 （王 欢）
46%。加大统筹督查信访事项工作力 作。牵头组织全市32家市级相关部门
度，提高督查工作效能和权威，加强 结合各自职能，对本领域的信访事项 市长热线
对热点信访事项的督查督办。市信联 进行分类梳理，形成本部门的清单。
办牵头，市纪委、市委目督办、市政 印发《依法分类处理信访诉求清单汇
府目督办共同参与，对55件突出信访 编》，厘清信访工作边界，引导信访 【概况】 2017年，市长热线办
问题进行联合督办。 群众按照法定途径和程序，理性反映 通过电话“12345”、书记工作电
诉求，切实维护自身利益。传递主流 话“63197977”、市长工作电话
【聚力改革重点】 不断提升信访信 声音，积聚改革正能量。 “63166500”、书记电子信箱、市长
息化水平。在省信访局指导下，经过 电子信箱、市长热线电子信箱、“昆
昆明市各级各部门的共同努力，全 【突出信访重点难点】 全力做好重 明市长”微博、“昆明12345市长热
市开通使用云南省信访信息系统共 点时期的信访工作，信访服务保障不 线”微博及邮政等渠道共接收群众来
计939家。其中，市直单位71家；县 断强化。加强统筹协调，精心安排部 电（件）93万余个（件）(不包括县
区19家；乡镇（街道）132家；县属 署，圆满完成党的十九大、全国全省 市区联动热线独立受理件)。其中，
单位717家。2017年受理网上信访件 全市“两会”“一带一路”国际高峰 书记工作电话952件；市长工作电话
4460件，办结回复率达100%。不断 合作论坛、金砖国家领导人第九次会 762件；书记电子信箱邮件7221件；
规范信访基础业务。加强对信访基础 晤、建军90周年等重要会议、重大活 市长电子信箱邮件1644件；市长热线
业务的常规性检查，6月30日召开全 动期间的信访工作任务。尤其是党的 电子信箱邮件1643件。全年共有8位
市信访基础业务工作约谈会议，通报 十九大召开期间，通过在全市范围内 市政府领导参加市政府领导接听活
信访基础业务工作情况，要求相关县 深入开展矛盾纠纷大排查、领导干部 动，接听群众来电116个，回答24位
（市、区）信访局长做表态发言， 大接访、信访积案大化解、信访秩序 网友的在线提问，办结率和反馈率均
切实纠正信访基础业务中存在的不规 大整治、基础业务大规范、信访事项 达100%。市长热线对6499件群众反
范问题。不断加快信访法治化建设步 大督查、信访责任大落实迎接党的 映的疑难案件进行督办，并联合各
伐。持续组织执业律师到市信访局参 十九大胜利召开“七大行动”主题活 职能部门到现场处理问题24次，完成
与信访接待，解释宣传法律法规，引 动，制订《党的十九大期间信访工作 局长（主任）接待日巡查13次，覆盖

120