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凤 庆   2017
              年 鉴   FENG QING YEARBOOK


            比上年同期减少 23 批次 82 人次,集体访 28 批次 645                 问题和不稳定隐患基本信息清楚、诉求清楚、信访情
            人次,比上年同期减少 15 批次 215 人次。公开回复率                     况清楚、处理情况清楚、包案领导清楚、主办责任和
            100%;列为省积案化解 3 件,化解率 100%,逐步形                     协化责任单位清楚、稳控责任单位清楚。并召开专题
            成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、                        会议对 11 件信访突出问题和不稳定隐患进行集中交办。
            形势网上判”工作模式,着力推进信访信息系统的全                           通过各项措施的落实,确保了 11 件信访突出问题和不
            覆盖、信访信息系统的深度应用、基层网上信访工作                           稳定隐患得到有效化解及稳控。
            业务规范,推动网上信访工作再上新台阶。二是加强
            信访工作宣传。在凤庆县人民政府门户网站、凤庆报、                          【畅通渠道、有效服务】 一是深入开展领导接访下
            凤庆广播电台、凤庆县信访局门户网站等媒体,开展                           访工作。2016 年初,制定下发《中共凤庆县委凤庆县
            《信访条例》《引导群众依法逐级走访办法》等相关                           人民政府领导班子成员公开接待人民群众来访活动实
            条例的宣传,刊发信息近 100 多篇(则),信访工作                        施方案》,对接访领导、工作措施及目标要求进行明
            案例及经验等稿件,被省、市、县媒体采用,被市信                           确,同时把领导干部公开接访、随机接访、重点约访、
            访局评为 2016 年度信访信息工作一等奖,营造良好的                       带案下访、上门走访、主动回访等方式有机结合起来,
            依法信访氛围,引导群众依法逐级反映问题。受邀参                           扩大领导接访面,推动群众诉求及时、有效化解。年
            加首届全国“法治信访进步奖”评比,信访工作经验                           内,共组织开展领导公开接访 5 人次,接访群众 5 批
            受到专家学者好评。三是继续做好群众信访代理工作。                          次 16 人次;领导随机接访 40 人次,接访群众 62 批次
            继续推行乡镇村干部代信访群众表达诉求、反映问题                           400 多人次;领导带案下访 25 人次,接访群众 32 批
            并协调解决机制。对群众坚持要越级走访的,由信访                           次 80 多人次。党政领导干部接访下访 460 多批次,接
            工作人员出面代理陪同上访代表向上级部门咨询和对                           访群众 1 00 多人次。二是继续加大网上信访和人民来
            接,全程做好跟访服务,依法有序反映诉求。四是加                           信“绿色通道”实施力度。利用报刊、网络等新闻媒体、
            大督办力度。对转交相关职能部门办理的信访事项,                           参加宪法宣传日、日常接访工作中讲解、制作宣传册
            通过发函、电话催办、实地联合督查等方式,督促其                           等方式,继续加大对网上信访和人民来信“绿色通道”
            在规定时限上报进展情况或解决情况。年内共对 35 件                        的宣传力度,引导群众利用网上邮箱和绿色信封就地
            逾期未结和 2 件办理质量不达标的信访件进行了督办,                        就近反映诉求。同时加强乡村农民服务站(点)、社
            确保信访事项有效化解。五是继续做好信访信息研判                           区服务中心(站点)建设,采取“窗口式、流动式、
            工作。对日常接访工作中掌握了解的群众反映出的苗                           代办式”等方式,提升农民服务站(点)和社区“一
            头性和隐患性问题以专报形式整理上报县委政府领导。                          站式”服务水平,开展便民为民服务。充分发挥好联
            六是切实做好重要节点信访维稳工作。建立矛盾纠纷                           系干部、新农村建设工作队员、民情联络员、大学生
            排查报告制度,保持矛盾纠纷排查化解工作常态化,                           村官的作用,采取发放民情联系卡、民情登记卡,设
            切实把解决信访问题的工作触角向事前延伸,最大限                           置民情联络站、开设民情信箱和民情电话等方式,广
            度防止矛盾纠纷向信访问题的转化。在全国、省、市、                          泛收集受理民情诉求。三是稳步推进依法分类处理信
            县“两会”及重要节庆点期间,制定相关文件、明确                           访诉求工作。确定 21 个县级职能部门为全实施“分类
            相关要求,组织各乡镇、各部门集中开展矛盾纠纷排                           处理工作”的责任主体部门,各职能部门结合本部门
            查化解工作,对排查出的涉稳信访重点人员和重点群                           工作实际,对本部门信访诉求和法定途径的分类进行
            体进行“一对一、点对点”的全天候稳控,并明确责                           梳理,明确信访投诉请求分类,明确法定途径分类,
            任领导、监管人员,形成监控方案,结合网格化要求                           并形成诉求清单,为及时、准确处理群众信访诉求奠
            包保稳控到位。年内,共组织开展矛盾纠纷集中排查 8                         定基础。四是推动实施行政诉讼与信访工作相衔接工
            次,一批矛盾纠纷问题在基层得到及时解决和有效化                           作。年内制定下发《关于行政复议和信访工作衔接有
            解,确保全县社会和谐稳定。对 11 月份市委交办凤庆                        关事项的通知》,对行政复议、信访部门各自应受理
            1 件信访突出问题和不稳定因素,县委政府及时成立以                         事项进行明晰,对部门间协商处理相关款项进行明确,
            县委常委、县委政法委书记为组长、县信访局局长、                           为引导人民群众通过法定途径合法理性地表达利益诉
            县公安局主要领导为副组长,其他部门领导为成员的                           求搭建平台。五是全面落实信访复查程序。认真落实
            化解稳控领导组,统筹协调化解稳控 11 件信访突出问                        《信访条例》有关信访复查复核相关规定,对涉及民
            题和不稳定隐患。同时要求各级各部门将 11 件信访突                        生事项全面落实复查复核制度,进一步畅通群众诉求
            出问题和不稳定隐患的化解和稳控作为检验“两学一                           表达渠道。年内,组织对雪山镇某群众反映信访事项
            做”学习教育成效的重要标尺,做到每一件信访突出                           进行复查。六是稳步推进视频接访工作。凤庆县视频
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