Page 379 - 澄江年鉴2018
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金融·保险
格规范员工着装、工号牌佩戴、服务用 效率并重，严格执行信贷制度。对总行
语以及服务手势等服务行为，促使员工 中国农业银行股份有限公司 审计及风险排查发现问题的全面整改落
按照“三声服务”和“服务七步曲”的 澄江县支行 实，有效实施风险化解和案件风险防控
要求规范自己的服务言行；及时对等 工作。
待时间过长的客户进行相对的安抚工 【综述】 2017年，中国农业银行股份
作，加快业务办理效率，以减轻客户 有限公司澄江县支行（简称农行澄江县 【党建工作】 2017年，农行澄江县支
的不满情绪；积极提供一杯水服务， 支行）贯彻党的十八届六中全会和十九 行认真贯彻落实市分行2017年全行党建
以个性化、特色化、标准化的金融服 大会议精神，落实省、市分行年初工作 工作和经营工作会议和纪检监察工作会
务贴近客户，积极做好服务品质提升 会议精神，坚持稳中求进的业务经营方 议精神，全面推进从严冶党、从严冶
工作。 针，以“三线一网格”管理为主线，加 行，切实保障“两个责任”落实，着力
强“双基管理”，加快经营转型，切实 强化员工行为管理，提升风险管理能
【党建及党风廉政建设】 2017年，工 转变作风，深入开展“两学一做”学习 力。成立支行党委、纪委，配置了专职
行澄江支行以党的十九大精神为指导， 教育活动，紧紧围绕业务经营、风险控 纪委书记、纪检监察专员、纪委委员。
抓好“三会一课”、党员固定活动日、 制、内部管理开展工作。通过全行员工 明确纪委工作职责、工作范围、工作规
积分制管理等各项制度的落实，认真 共同努力，各项业务持续发展，实现存 则，逐步规范了纪委工作。支行机关分
签订并落实党风廉政建设责任书，明确 款快速增长，风险管控成效明显，营业 设综合管理部支部、其他3个部门成立联
目标责任，抓好党建及党风廉政建设工 收入和利润稳步增长，取得在市分行年 合支部，2个营业机构成立支部。由部
作。创建澄江支行党员微信群，通过微 度考核综合排名第三的好成绩。全年无 门、网点负责人任支部书记，运营主管
信群传导制度规定和党建工作信息，推 安全责任事故发生。 任纪检监察员。全年召开纪检委员办公
动“两学一做”主题教育由党内教育向 会5次、纪委书记办公会3次、纪委会议3
持续性、全员性延伸，促进工作作风转 【业务经营】 2017年末，农行澄江县 次。认真开展三会一课活动，按季组织
变。采取“学、看、听、论、做”方 支行各项存款余额181588万元，比年初 中心组学习，开展党员活动2次，行长讲
式，促进党建及党风廉政建设工作取得 增加63247万元。核心日均存款147898万 授党课1次，纪委书记作反腐倡廉形势教
实效。学：组织党员学习十九大精神和 元，比上年同期增47752万元。各项贷款 育活动1次，副行长讲党课4次，发展了1
习近平系列讲话、党章党规，共集中 余额66565万元，比年初减少5141万元， 名入党积极分子。
学习12次，每次学习均有文本、相片记 存贷比36.66%。实现营业收入4697万
录。看：组织职工7次观看反腐纪录片， 元，净利润2195万元。 【“三线一网格”管理模式推广】
1次企业文化教育片，1次参观爱国主义 2017年，农行澄江县支行全面实施“三
教育基地，3次参观党建教育基地。听： 【服务“三农”】 2017年，农行澄江 线一网格”管理模式，以党建、纪检、运
由支部书记讲党课2次，其他党员讲党课 县支行积极实践“面向三农、服务城 营三根主线将员工行为网格化管理，形成
3次，上级行领导讲党课2次。论：围绕 乡”的历史使命，除做好日常的柜面服 “全行成网、网中有格、格中定人、人负
“两学一做”制订8个主题完成专题学 务外，在全面回归农村市场重点做好以 其责”，构筑“全方位、全天候、全过
习讨论。5月4日，组织召开青年团员座 下工作：以农村金融服务站为支点，以 程”的责任共担的员工行为管理体系。
谈会，听取意见、建议。做：开展“三 惠农支付点、惠农通、智付通为网络载 实现了解员工思想状况、培养员工合规
亮、三比、三抓、三评”活动，要求党 体，以“惠农E贷”“烟农订单贷”“农 行为、打造和谐进取团队、防控案件风
员佩戴党徽，建立党员示范岗，制作 家乐贷”等农户贷款产品及农村生产经 险事件、实现科学稳健发展的工作目
“两学一做”专题宣传栏，编辑简报14 营贷款为支撑，全面提升农村金融市场 标。全体员工按时按质完成网格内的工
期。同时，多次组织人员对帮扶联系扶 电子渠道建设和服务能力。代付烤烟款 作任务。全年无案件风险事件发生、无
贫点及贫困户开展座谈走访，发放米、 15067笔，金额7899万元。用活信贷政 重大违规行为发生。
油和现金等生活必需品。年内，工行澄 策，发放创业促就业贷款263笔金额2630
江支行荣获2017年度党风廉政建设责任 万元，农家乐贷款2笔金额20万元，法人 【双基建设】 2017年在基础管理方
制考核优秀单位；党支部被市分行评为 客户涉农贷款30笔金额45996万元，发放 面，支行认真开展运营管理“三化三
先进基层党组织，多名同志分别被评为 个人贷款325笔金20569万元。 铁”单位创建活动和安全保卫“三化三
优秀党务工作者、优秀党支部书记和优 达标”工作；在基层管理方面，按照党
秀共产党员，支行班子被市分行评为 【风险管控】 2017年末，农行澄江 建联系点及《中国农业银行澄江县支行
“四好”班子。 县支行不良贷款117.63万元，不良率 领导干部挂点帮扶指导服务“三农”及
（李晓瑜） 0.17%。信贷业务发展和管理注重质量与 金融扶贫工作方案》要求，进一步加强
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