Page 442 - 曲靖年鉴2018
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【消费教育引导】 2017年，曲靖市消 格5组，不合格1组；抽检汽车刹车片41 站”“一会两站”规范化建设。按照国
协大力推进消费教育和消费引导，利用 组，合格39组，不合格2组。进一步加强 家工商总局“八个一”（一个相对固定
“3·8”妇女节、“3·15”国际消费者 对老人、儿童、孕妇、残疾人等弱势消 的场所、一块标识标志牌、一名以上专
权益日和“5·4”青年节等时间节点， 费群体保护，加大对老年人用品、儿童 职或兼职工作人员、一块宣传栏、一部
推进消费教育和消费引导工作开展。 用品、婴儿和孕妇用品、残疾人辅助器 固定电话、一台计算机、一本受理和处
开展新《消法》《网络交易管理办法》 具等商品质量监管力度，从重处罚侵害 理消费者投诉登记簿、一套受理和处理
《流通领域商品质量抽查检验办法》 特定消费群体合法权益的违法行为。 消费者投诉的工作制度）的要求，确保
《工商行政管理部门处理消费者投诉办 机构、场地、人员、保障制度健全，
法》《侵害消费者权益行为处罚办法》 【电气火灾及消防产品综合治理】 2017 工作正常开展。截止目前，全市共创
等法律法规宣传；开展消费满意进商场 年，曲靖市消协按照《流通领域商品质 建1889个“一会两站”，维权实现全覆
（超市）、市场、企业、景区、农村、 量监管办法》规定，整治流通领域电气 盖；共创建“12315消费维权服务站”
社区、学校、家庭“八进”推进活动， 商品质量，严厉打击销售假冒伪劣电器 537个，进一步畅通维权渠道。通过抓调
充分发挥“12315维权服务站”“一会 商品行为。配合相关单位开展商场、 处化解消费纠纷，维护社会稳定。
两站”作用，建立消费纠纷和解制度、 超市、电气商品专业市场、电器商品经 （杨建平）
签订经营者承诺书、发放倡议书。全市 营者进行自查自纠，督促检查所销售电
组织新《消法》等各类法律法规宣传培 器商品是否符合质量要求，是否建立和
训1.6万场次，发放宣传资料63万余份。 完善进货查验制度，是否建立和完善进 民 政
通过抓宣传，促教育提升社会各界对消 销货台账制度，是否建立和完善不合格
费维权知识及法律法规的认知度，让经 商品下架制度，是否建立和完善退换货
营者守法经营，让消费者科学消费，理 制度，切实摸清底数，对检查发现的问 【简述】 2017年，曲靖市民政系统深
性维权。 题限时进行整改。全市对假冒伪劣消防 入学习贯彻党的十九大精神，牢固树立
产品采取“零容忍”态度，发现一起， “四个意识”，坚定“四个自信”，积
【流通领域精准监管】 2017年，曲靖 查处一起。并对查收的600余件假冒伪 极践行“民政为民、民政爱民”工作理
市消协围绕家用电子电器类商品、服装 劣消防产品进行销毁。截至目前，全市 念，紧紧围绕全市民政工作重点，着力
鞋帽类商品、装饰装修材料类商品、交 重点开展了对农资、汽车4S店、手机、 强化民生保障，救灾防灾，社会救助推
通工具、服务领域消费维权等分阶段、 食品、药品、医疗器械、服装、香烟等 动创新社会治理，深入推进体制机制改
分步骤开展重点整治工作。针对家用电 商品的专项整治，共出动执法人员2321 革，努力提升民政法治化水平，狠抓民
子电器类商品，集中解决商品质量、 人次，检查各类经营户4201户，发出整 政系统党风廉政建设，全市民政工作取
售后服务和维修服务等方面存在的问 改通知13份，查扣假冒伪劣商品543件/ 得显著成效，为全市经济社会发展做出
题。针对服装鞋帽类商品，集中解决标 包、查扣商标标示不规范商品21件，已 积极贡献。全市民政工作连续4年被省民
识标注不规范、质量不达标、存在安全 全部立案处理。通过强化流通领域精准 政厅评为优秀并通报表彰。
隐患等突出问题。针对装饰装修材料类 监管，市场环境得到进一步净化。
商品，集中解决消费安全方面存在的问 【社会救助】 2017年，曲靖市民政局
题。针对交通工具类商品，集中解决对 【和谐消费环境构建】 2017年，曲靖 紧紧围绕打赢脱贫攻坚战，着力提高民
道路交通安全和消费者人身安全存在隐 市12315投诉电话注重提升服务质量，确 生保障水平，确保困难群众基本生活得
患的突出问题。针对有关服务领域消费 保电话“打得进、及时接、接得好”； 到有效保障。与市扶贫办联合制定下发
维权，集中解决虚假宣传、不公平合同 注重提升维权效率，做到“受理快、分 《曲靖市民政局 曲靖市扶贫办转发云南
格式条款等问题。通过抓监管，重点打 流快、办结快”；注重提升维权能力， 省民政厅 云南省扶贫办关于进一步加强
击，净化消费环境。 第一时间处理解决消费纠纷不出村、不 最低生活保障制度与扶贫开发政策有效
出镇、不出县。对消费者投诉举报案件 衔接文件的通知》，进一步推动“两项
【“红盾质量维权”行动】 2017年， 办理情况进行督办考核，做到件件有着 制度”衔接工作有效落实；认真指导率
曲靖市消协结合数码产品、家用电器、 落，事事有回音。截至目前，12315共受 先脱贫摘帽的罗平县和师宗县做好农村
服装鞋帽等网络商品投诉热点，重点对 理来电16622个，受理登记消费者投诉举 低保保障标准提标工作，罗平县农村低
网络交易商品质量进行抽检，依法处罚 报3316件，其中，全国互联网投诉举报 保保障标准从3200元/人·年提高到3250
网络销售不合格商品违法行为，规范网 177件（投诉141件，举报36件），来电 元/人·年，师宗县农村低保标准由2933
络市场秩序。组织开展农村商品市场治 投诉2740件（商品投诉1348件、服务投 元/人·年提高到3250元/人·年，两县
理，突出对城乡接合部和农村等地区， 诉1323件），举报399件，接待消费者咨 均已实现农村低保保障标准与国家扶贫
以集贸市场、批发市场、小商店、小 询2724件，抽查回访消费者360人次，诉 标准的“两线合一”。切实提高救助标
超市为重点，重点打击销售无厂名、 转案47件，挽回经济损失920.6万元。发 准。2017年全市城市最低生活平均保障
厂址、生产日期等来源不明的商品；伪 布消费者投诉举报受理处理工作情况10 标准由2016年的442元/人·月提高到505
造产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂 期。同时全市进一步加强12315中心规范 元/人·月，增幅14.3%；农村最低生活
址，认证标志等违法行为。组织对流通 化建设，建立及时有效回应公众期待和 保障标准由2016年的2933元/人·年提高
领域儿童服装抽检40个批次，合格29组， 消费者诉求的畅通渠道。 到3220元/人·年，增幅9.8%。农村分散
不合格11组；抽检建筑钢材6个批次，合 扎实推进“12315消费维权服务 供养的特困人员基本生活标准由2016年
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