Page 425 - 昆明年鉴2018

新闻媒体 2018

用水务水表集抄项目、云南省地矿局
视频会议项目、云南省计量院大型医
疗设备物联网数据采集项目、昆明市
铁路职业学院信息总集成项目等。

【互动平台功能建设】 2017年1－
12月，“爱点TV”互动平台（含新
老平台）共更新约5.80万期，合计约
3.97万小时，平均每月更新4833.17
期。互动平台内容常换常新，丰富多
彩，对提高互动点播率发挥了重要作
用。公司不断优化新增“爱点TV”
部分功能及设置，对电影类、新闻
类、热播剧类、综艺类、体育类、记
录类、专题类等7大板块进行日常更新
业务展示 维护。同时，为丰富互动产品的多样
（昆明广电网络公司 供稿）
性，公司在爱点云平台版块新增健康
体系，升级主力产品，改造高清节 化管理，把服务用户的窗口前移，将 氧吧、灵虎优学汇、求索在线、楼市
目，调整配套产品。切实提高企业核 “装、维、销”下沉至网格统一管 风云、市委党校等五大专区，并根据
心竞争能力。 理。营销模式从运维分离走向运维一 用户喜好推出健康类、学习教育类等
调整产品订购策略，取消单宽 体化，形成“点（网格点中的客户经 一系列专题内容。为形成电视平台收
带产品、60/70/90融合套餐的排程关 理、营业经理等）、线（网格线中的 视多样化，开发新业务《爱点V单》，
断，提升在售产品的用户黏合度， 合作伙伴——代理商、银行、商超 让用户从多角度收看节目。为丰富互
结合预存450元，开通60、70和90套 等）、片（网格里的销售渠道——营 动平台功能，2017年12月27日，爱点
餐，很好地拓展全产品融合业务。抓 业厅等）、面（电话营销等方式）” 云平台“供电服务”专区正式上线，
住互动入户巡检营销契机，大力推 的立体化营销体系，推动广电网络全 向昆明市所有高清互动用户提供用电
广双向网络业务及“爱点云TV”品 业务发展，真正做到贴近用户、贴近 查询、停电告知、业务办理等服务。
牌，采取低门槛的收费方式，结合预 市场、快速响应，提升用户满意度。 为向用户提供更便捷的支付服务，5
存即送家乐福购物卡，进行全城互动 月，公司单点扫码支付功能及互动
入户巡检。有序进行产品管理，对 【新业务发展】 传统有线电视经营 点播产品在线订购功能正式上线。
高清付费节目的销售进行相应地调 模式已经不能满足当前公司发展需
整，并结合产品清理工作进行业务 要，公司努力探索新业务合作模式， 【服务体系建设】 公司在稳步推进
产品重新组包。紧密结合市场需求 打破业务壁垒，创新业务发展模式， 各项业务的同时，努力为用户提供更
和销售时点，出台一系列销售策略， 积极推动公司业务转型升级。从市场 好的服务。为了构建全业务、全过程
制订相关产品销售方案，配套相应计 实际情况出发，本着公司优势、结合 的服务体系，真正实现前端面向客
提标准，为营销工作打好基础，做好 “互联网+”的思路挖掘出适合昆广 户、后端面向管理，系统地发现和解
辅助。 发展的ITC市场战略，使新业务孵化 决服务中的问题，2017年，公司全面
及时落地；实行精细成本测算，为客 开展服务体系建设。为了统筹兼顾各
【实施网格化管理】 公司以“服务 户寻求解决方案；寻找与政府合作的 级主体的考核责任，采用统分结合的
靠前、精细管理、扁平管理、方便 契机，与厂商、集成商合作，谋求资 方式制定服务体系考核指标。结合各
营销”为目的，在总结分析南市区 源整合。与云南哈曼公司实施西山公 项指标的考核达标情况，精简考核指
分公司网格化试点经验的基础上， 安人脸识别数据专网项目、农垦物流 标，优化调整考核要素。为防止服务
将全市划定为196个网格，于2017年4 集团视频会议项目、昆明市气象局气 体系建设工作限于考核、流于形式，
月1日正式授牌成立五华、盘龙、西 象专网建设项目，与华三、海康、瑞 公司建立月度例会制度，每月对考核
山、官渡、南市区、呈贡、海口7个 斯康达、希沃等集成商开展设备销售 结果进行通报，对被考核组织的申诉
区域化网格运营单位，全面实施网格 等。同时，前期跟进已落地昆明市通 情况进行核实、讨论、回复，对暴露

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