Page 341 - 沾益年鉴2017

工业贸易

续表

指标名称 单位 2016年完成 2015年完成 同期相比（%） 备注
供电可靠率 % 99. 862% 99. 855% 0.007 百分比
城镇供电可靠率 % 99.981% 99.925% 0.056 百分比
其中
农村供电可靠率 % 99.861% 99.858% 0.003 百分比

综合电压合格率 % 99.183% 99.739% -0.556 百分比
电费回收率 % 99.96% 99.27% 0.69 百分比

安全生产 以安全责任制落实为载 万余张，全年处理客户诉求4384余 费4777.73万元。推行业扩报装管
体，通过全面推进安全生产风险管 起，处理客户报修1600余起。全面 理“五项机制”“三免”服务，开
理体系建设工作，细化分解制订并 深入推进客户分群管理服务，重要 展业扩专项治理，组织业扩调考31
落实电网安全风险防范措施，积极 客户及大客户实现分群管理和差 人次按月收集业扩受限情况并及时
响应电网风险预警，积极开展设备 异化服务。初步搭建“服务监控 传递跟踪处理，开展业扩检查，
风险、作业风险、交通风险、火灾 平台”，实现11个营业厅全覆盖监 对发现的问题进行通报并督促整
风险及环境与职业健康风险评估与 测。优化服务渠道，推广网上营 改，全年受理业扩数量2865户，
管控工作。严格落实安全生产管 业厅及95598微信公众平台功能运 新增容量21600千瓦时，高、低压
控、监督管理要求，从安全培训、 用，充分利用现有的7台自助缴费 业扩方案平均答复时间分别缩短
资质审查、现场勘查、计划及方案 终端，引导客户到自助缴费机缴 4.75、0.7个工作日，有效提高客户
评审、三级安全交底、现场管控等 纳电费，2016年非现金缴费比例达 用电办理时限。
环节抓实每个作业现场。开展安全 93.05%；充分利用电力市场化交易 电网规划与建设 修编沾益区配电
生产督查工作，2016年共对868项 挖掘潜力，对辖区内符合参与条件 网“十三五”规划，结合沾益区市
作业现场开展了安全监督检查，出 的客户开展“一对一”的市场化交 政建设完成综合管廊规划，配合沾
检1292人次。组织开展配网差异化 易政策宣传指导工作，准确把握客 益区扶贫攻坚任务完成扶贫搬迁项
运维工作，对管辖的74条10千伏中 户用电意愿和用电走势，协助参与 目规划。共储备“十三五”规划
压配电线路、1881台配电设备开展 市场化交易的客户进行申报，稳住 项目248项，投资估算2.56亿元；
状态评价，共计落实运维计划2052 存量市场，累计成交193户次，成 共上报基建项目152个单项，批复
条，开展动态维护407次。建立设 交电量42287.6万千瓦时，退补电 资金7483.73万元。其中，城网贴
备隐患排查的常态化工作机制，排
查治理电力线路交叉跨越铁路、高
速公路、加油站等敏感部位26处，
整改城中村、古城镇、人员密集区
供电隐患11个。开展保供电工作28
次，检查用户142户，累计出动人员
371人，车辆116辆，圆满完成各项
保供电任务。本年度安全生产天数
366天，累计安全生产天数945天。
优质服务 建立高压业扩办理、客
户停电管理、客户诉求处理3项业
务同心圆服务机制，完善客户诉求
分层分级管控机制，全面推行片
区经理制，指定15名片区经理开展
网格化服务，发放客户经理名片5 西平供电所把脉高铁站用电安全确保春运用电
（权泓光 摄）

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