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沾益年鉴 2017·第19卷

元，有效净化了全区户外广告市场 管理所设立12315投诉举报站，建 示6条，及时编写12315数据分析报
秩序，美化了城市环境，营造了良 立了市局、区局、市管所三级执法 告，为领导决策提供数据参考和有
好的社会发展环境。二是提升广告 平台，保障消费者的投诉件件有着 效依据。
监管日常工作，结合网络监管职能 落、事事有回音。畅通12315投诉 行政执法保障 打好市场监管组合
做好各类广告监测工作，按时、按 举报电话受理渠道，保证全天24小 拳，先后开展打击食品药品领域违
质上报各类材料。三是建立辖区内 时开机，保障节假日及双休日期间 法违规行为、打击销售假冒伪劣
广告企业台账，全区共有广告业企 消费者诉求渠道畅通无误。12315 商品行为、打击欺诈消费者行为、
业60户，个体户40户。 中心每月不定期通过电话等方式对 打击不正当竞争、整治“短斤少
消费维权 一是着力宣传。以“消 消费者进行回访，了解回访对象对 两”、保护知识产权等系列工作，
费满意在云南”沾益行动启动仪 消费纠纷解决的处理结果、工作人 全年共查处案件73件，收缴政府罚
式、“3·15”消费者权益日活 员服务态度的满意度，广泛接受社 没款101.4万元，其中食品类案件
动、食品安全宣传周等活动为契 会监督，听取提高消费维权效能的 20件，药品类案件19件，特种设备
机，充分发挥电视、网络新型高速 意见或建议，进一步改进受理和处 案件7件，商标侵权案件4件，广告
媒体和传统的报刊、悬挂布标、召 理消费纠纷的措施，化解消费纠 违法案件3件，无照经营案件7件，
开座谈会和散发宣传提纲等形式 纷。全年回访消费者50余人次，切 其他案件13件。积极开展网络市场
进行宣传。积极引导消费者树立 实以实际行动维护消费者的合法权 监管工作，对辖区内经营主体全
科学文明消费理念，增强消费信 益，回访工作得到了广大消费者的 部实行网上核查，对新增经营主
心。全年开展宣传活动14次，发放 满意和好评。大力落实12315诉转 体数据信息及时采集及录入，全区
各类宣传资料4300余份，接受群众 案制度。对在消费纠纷调解过程中 16家网络经营主体有6家申请电子
咨询700余人次。二是加强执法维 发现的涉嫌违法经营行为，及时落 标识备案，查处网络案件2件，罚
权。联合公安、卫生、安监、农 实12315诉转案制度，构建受理及 没款2万元。
业等部门，开展以食品、药品、 时、流转通畅、处置快捷、查办有 传销打击 深入推进无传销城市创
农资、饲料等为重点的专项检查14 力的工作新格局。全年12315系统 建工作，严厉打击传销违法犯罪
次，检查农资经营户63户，立案查 共受理消费者投诉举报164件，处 活动。7月以来，区市场监督管理
处1户。检查食品经营户97户、学 理164件，其中投诉156件（商品消 局掀起打传风暴，自7月9日至9月
校食堂26个，幼儿园7个，其他个 费投诉120件，增66.7%；服务消费 30日，组织大型打传行动7次，出
体工商户230余户，没收不合格食 投诉36件，降12.2%），增38.1%， 动警力1920余人，出动区市场监督
品16公斤，现场责令改正3户。三 为消费者挽回经济损失103.3万 管理局执法人员340余人，清查房
是加强12315体系建设。依托市局 元。立案查处各类侵害消费者权益 屋223栋，抓获传销人员841人，区
指挥平台，区市场监督管理局设立 案件5件，罚款80217元。加强数据 市场监督管理局劝返814人，有效
12315投诉举报中心，各市场监督 分析运用，及时发布消费提示警 遏制传销违法犯罪蔓延势头。一是
组织严密，部署得当。区公安分局
局长和市场监督管理局局长亲自指
挥，带头行动，每次行动在夜间进
行，出发前才将工作内容、行动目
的地告知工作人员，确保走漏风
声。二是工作力度大。三个月内就
开展7次行动；出动警力、执法人
员多，出动警力、执法人员将近
2000人；抓获传销人员数量多，共
计抓获传销人员841人。三是工作
细致，处理得当。由于工作准备充
分，工作人员和传销人员都没有出
现过激行为，对抓获的传销人员全
2月1日，县“食安委”开展春节市场专项整治 部进行了劝返，没有出现传销人员
（郑雄 摄）

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