Page 284 - 宣威年鉴2017

年鉴
2017 XUANWEI YEARBOOK

有限公司宣威公司下设 8 个职能管理 工会主席）。 对候车室较小的实际情况，车站利用
科室、16 个生产经营单位，有客运经 （撰稿 耿春荣） 一站台临时候车区，采取提前检票的
营车辆 769 辆（其中 19 座以上的车 形式，有效缓解了旅客进站压力和检
辆 299 辆，公交车 79 辆，微型车 184 【昆明铁路局曲靖车务段宣威车站】 票压力。有序出行：车站日常开行旅
辆，出租车 207 辆），年末有在册员 昆明铁路局曲靖车务段宣威车站位于 客列车 30 对，北京、上海、成都、武
工 524 人。主营道路客货运输，兼营 云南省宣威市宛水街道境内，沪昆线 汉、哈尔滨等地区均可直接到达，每
汽车整车及配件销售、汽车维修及技 自上海南站起 2 380 千米 412 米处， 日还开行“宣威—曲靖—昆明”城际
术服务、职业培训教育、住宿餐饮、 站型为横列式，业务性质为客货运营 列 车 2 对（9 ∶ 55、12 ∶ 56）， 周
医疗卫生、物业管理、食品酿酒、商 业站，技术性质为区段站，等级为二 末（星期五、星期六、星期天）增加
品流通等， 等站。2016 年，宣威车站有职工 212 1 对（14 ∶ 10），节假日或遇客流高
宣威公司坚持以提高服务质量和 人，担负昆明东、六盘水南两个方向 峰期间还将通过加开临客、调配票额、
效益为中心，坚持以困难和问题为导 终到、始发列车的解体、编组作业及 增开临时售票窗口、增派票厅导购人
向，主动适应经济发展新常态，推动 部分直通、直达列车的甩挂作业，旅 员引导旅客在售票窗口及自助售票机
业务转型升级，严格管理， 厉行节约， 客乘降、旅客列车上水，货物运输、 购票、提前制好城际列车车票，提高
强化安全监管，各项工作进展顺利， 装卸，列车到发、会让等工作。 购票速度、增加进站通道等方法为旅
经济运行基本保持平稳。 全年共接发客货列车约 6.6 万 客出行提供最大便利，力争做到随到、
加强与相关部门的沟通，努力推 列，其中客车 2.4 万列，货车 4.2 万 随购、随走；车站共开设售票窗口 6 个、
进“运游结合”经营模式，扩大旅游 列（169.55 万 辆）， 比 上 年 增 加 近 自助售取票机 5 台、代售点 3 个，为
包车客运规模，在客运市场持续低迷 2.2%，春暑运及节假日期间共计加开 更好发挥自助售取票机的作用，车站
的情况下确保收入及驾驶员队伍稳 临客 210 对；旅客发送约 271.2 万人， 安排专职人员引导旅客购票和维护设
定。检测站优化人力资源配置，完善 比上年增加约 1.6%，日均发送 7 430 施设备正常工作，极大地减少取票旅
管理规定，坚决杜绝管理“漏洞”， 人左右，最高发送旅客 18 070 人；全 客的排队时间，同时在售票厅增设“导
加大“奖优罚劣”力度，连续多日突 年共计装车 1.08 万车，卸车 1.84 万 购服务台”，专设一部电话，由专职
破每天 100 辆的检测量，为宣威市民 车，日均装车 29.5 车，卸车 50.4 车， 人员为部分旅客提供免费电话订票以
提供了优质高效的车辆安全检测、环 货物发送约 8.84 亿千克，运输收入约 及咨询业务。温馨出行：车站对老弱
保检测服务。驾驶培训学校改变教学 2.81 亿元。 病残孕等旅客专门设置了“重点旅客
制度，教学时间由原来的教练员安排 宣威车站在抓好安全生产的同时， 服务区”，专供老弱病残孕等旅客，
改变为根据学员需求而定，开展 24 努力提高运输服务质量。在货物运输 在重点旅客服务台摆放爱心沟通卡，
小时服务，形成了业务员、教练员相 方面，主要以煤、矿产、大米、成品油、 对交流障碍旅客仅需采用打“√”方
互协调、联动服务的模式，有提高了 化肥、烤烟为主。宣威车站一方面加 式表达出行意愿，提供方便交流平台，
学员满意度；主动参与社会公益性事 强调机运用，提高作业效率，优化作 对重点旅客做到“三知、三有、四优先”：
业，高考期间组织 40 余辆教练车参 业组织；一方面加强货运组织和装卸 知坐席、知到站、知困难，有登记、
与“献爱心活动”，让教练员与高考 作业组织，在安排装车时尽可能以成 有服务、有交接的服务方法，优先购
学生面对面沟通，树立学校新形象。 组同方向的原则，减少不必要的调车 票、优先进站、优先候车、优先乘车；
“宣威总站牌月饼”生产销售形成产 钩，提高作业效率。 针对夜间天气较冷的实际，车站在夜
销两旺好势头，淘宝宣威总站特产店 在旅客运输方面，宣威车站以“平 间为候车旅客提供爱心毯，为重点旅
实现销售收入 22 万元，产品远销 20 安出行、有序出行、温馨出行”为目标， 客提供轮椅，为疾病旅客提供担架；
多个省份，得到消费者的好评。持续 本着一切为旅客着想的出发点，创造 车站在售票厅、候车室等醒目位置张
推广应用新能源汽车，节能减排效果 性地提出多条措施方法，提高旅客出 贴车站投诉电话，24 小时专人值守，
明显，各项指标均控制在指标范围内， 行环境。平安出行：车站积极联系地 对待旅客问询、求助或接受旅客投诉
百吨千米油耗与上年同期相比下降 方武警部门配合铁路公安、保安公司， 的工作人员，做到态度诚恳、主动热
0.2 升，下降率 2.6%。 在春运及节假日期间到车站维持秩序， 情、负责到底，不得以任何借口推诿、
云南曲靖交通集团有限公司宣威 确保安全；为了确保旅客进站通畅， 拒绝或拖延。
公司经理李绍华（兼党总支书记）， 车站在各个出入口、进站口、售票厅、 昆明铁路局曲靖车务段宣威车站
副经理刘光龙、陈秀宏、高志荣（兼 站台等关键作业点进行人工引导；针 站长周加伟，党总支书记陈凯，运转

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