Page 308 - 石林年鉴2017

SHILIN 年鉴

石林 YEARBOOK
2017
果。全面完成乃古石林新建洗手间周围 所保洁工作实行所长负责制，全年未发 管、运管、物价、工信等部门，联合执
绿化工作，共种植西南荀子、乌桕、四 生游客关于厕所卫生的投诉抱怨事件。 法从2016年4月全面开展石林景区旅游
照花、清香木、桂花、红枫、三角枫、 全年清理游客接待中心（一号）生态卫 市场秩序集中整治工作，重点清理销售
金竹、含笑、南天竹、金森女贞、红花 生间化粪池及排污沟24次；清理石林胜 地质遗迹化石矿物经营行为，整治车辆
继木、毛鹃等乔灌木1274株，铺植草坪 景（六号）生态卫生间化粪池24次；清 乱停乱放乱摆违规行为，整治喊客拉客
650平方米。石林景区、乃古石林景区 理生态停车场二号、三号生态卫生间化 等扰乱旅游市场秩序违法违规行为。安
共计更换海棠、三色堇、矮牵牛、一串 粪池、景区四号、五号、七号生态卫生 排旅游监察、城管监察共9人，在游客
红、汉公秋、孔雀草等草花60万盆。对 间化粪池、狮子池卫生间化粪池、管理 中心、停车场、下客点等设立“钉子
摆放的草花精心养护，认真浇水、施 局办公区化粪池、管理局小区所有化粪 岗”，安排专人包片管控，长期盯守，
肥、打药，对已调谢的花朵及时清理， 池、黑松岩酒店化粪池等共计26次。 以定点、全景区巡查等方式，严厉打击
保持整齐、清新，确保石林景区四季鲜 在景区周边喊客、拉客组织散客成团、
花开不败。 【景区安全生产】 2016年，为确保景 倒卖石林门票违法行为，旅行社使用无
区旅游安全。制定了各项综治工作措 证讲解员、“黑导”“野导”和倒团卖
【景区设施的维护及修缮】 2016年， 施，精心组织、周密部署、统一指挥、 团等违法行为，误导、引导游客减少游
对大小石林景区更换腐蚀老化严重的安 严格管理、严密防范。推行绩效考核， 览观光景区景点违规行为，不按景区规
全警示牌，在景区危险路段增加安置安 充分调动工作人员的工作职责性，按照 定路线绕道进入景区、不乘坐电动观光
全警示牌；对大小石林、李子园箐、步 确定的“四定一保证”原则落实安全责 车，影响交通、游览秩序，不积极配合
哨山等地存在安全隐患的松动、破损的 任，兼顾“点、线、面”防范相互配 处理解决游客抱怨、投诉和指使教唆游
石板进行处理和更换；对上下望峰亭的 合，切实维护好责任区的各种秩序管理 客扰乱景区正常秩序或投诉景区等行
铁楼梯、栏杆进行加固焊接，并重新喷 工作。特别是在黄金周等游客高峰期期 为。在石林游客中心、下客区、检票口
涂油漆；在石监狱洞内安装安全防护 间调配人员加强游客分流工作，启动游 等地方设立了温馨提示牌，并利用石林
栏；对大石林入口、钻天坡、且住为佳 客分流预案，督促导游及游客在客流量 景区广播系统在每天上班期间整点播报
等景点处的石台阶及道路进行刻痕加 大，出现拥挤时，使游客按照车辆分流 提示游客，公布了举报电话。在游客中
深，防止游客发生滑跌；对石林景区破 预案秩序游览。通过一系列的管理措施 心设立云南省旅游市场秩序整治投诉举
损的沥青路面进行修缮；在石林游客中 的落实，切实加强了对石林景区面上治 报点，专门安排旅游监察执法人员值
心、景区大门口广场新增加防腐木凳 安巡逻防范工作，保障游客安全。 班，做好旅游投诉受理和处置工作。做
等。按规定每半个月对大小石林景区游 到对外承诺的48小时内都能给予投诉人
路、亭子、栏杆安全情况进行一次检 【景区综治维稳和平安创建】 2016 答复，把矛盾消灭在萌芽状态之中。按
查，发现问题及时修缮。 年，石林风景区认真组织开展了巩固 照旅游法规定5个工作日内办结旅游有
“平安景区”建设和“无毒景区”以及 效投诉，保护旅游者和旅游经营者的合
【景区清扫保洁】 2016年，石林景区 “法治石林”建设工作。拟定了开展建 法权益，全年受理旅游有效投诉4件，
增添了一辆大型垃圾车和一辆微型扫地 设的方案、措施、计划，召开了工作动 做到了投诉处理率100%，处置满意率
车，为清扫保洁工作提供了方便。全年 员会议，对建设工作进行了安排布署和 100%，无重大旅游安全事故，无重大
共完成清扫、清理大小石林景区游路、 强调，每月组织一次建设工作的进展情 旅游服务质量投诉。
卫生死角、枯枝落叶、杂草等工作， 况和工作落实情况检查，根据检查的情
累计使用人工12000余人次；清理游客 况分别每季度召开一次工作推进会，及 【综治网格化管理】 2016年，在“划
生态停车场垃圾、杂草20余吨；清理石 时查找和总结建设工作中存在的问题和 定区域、网格化管理”的基础上，采取
林环岛至高尔夫球场至北大村堵超载点 不足，及时解决遇到的困难和问题，确 “分而治之”的思路，进一步整合资
沿线垃圾15吨；清理冰雪海洋世界至银 保了创建工作顺利有序开展，建设工作 源、细化职责，一月一考核，落实网格
瑞林国际大酒店、地质博物馆、石林山 取得实效。经上级有关部门的检查，巩 责任。全年共处置急救49起，求助537
庄、兴亚风情园至红绿灯口沿线及冰雪 固“平安景区”建设和“无毒景区”以 起，调处纠纷153起，制止喊客、拉客
海洋世界至彝族第一村、小箐村、石林 及“法治石林”建设工作得到了有关部 986起，制止游动兜售189起，协助清堵
环岛、石林收费站、火车站至乃古石林 门的好评。 逃票人员263起，补票1260人次；监控
岔口沿线垃圾60余吨；全年实施阿诗玛 中心发布寻人、寻物信息、雷电预警、
生态文化园、游客接待中心和游客生态 【旅游市场秩序】 2016年以来，积极 安全提示119次。
停车场清理卫生死角110次；清理游客 协调景区综治成员单位适时加强景区旅
接待中心、门票管理用房、石林大桥、 游市场秩序综合整治，由管理局综合执 【社会矛盾纠纷排查调处】 建立了党
景区游路上附着的口香糖20次。景区厕 法处牵头，联合公安、工商、交警、城 政领导抓信访的工作机制，认真落实
228