Page 139 - 丽江市古城区年鉴2015
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政!治

           ,古城区为民服务手册-% 政务服务管理局作为政府                           工作人员开展形式多样的培训和宣传教育# 诸如"
           窗口部门# 与人民群众联系直接! 紧密% 开展党的                          审批应用系统使用培训! 服务礼仪培训等# 不断提
           群众路线教育实践活动以来# 局干部职工主动走进                            高窗口工作人员的业务能力! 服务水平% 三是实施
           基础# 与基层百姓 )结亲*# 帮助基础群众解决困                          季度优秀红旗窗口和服务之星的评选# 弘扬了中心
           难% 结合全区政务服务工作实际# 为解决官僚主义                           )讲文明! 树新风! 讲卫生! 爱环境* 的精神风貌#
           思想# 切实增强为人民服务意识# 在深入调研的基                           树立了良好对外形象% 四是中心设立了监察投诉
           础上编撰了 ,古城区为民服务手册-% 编制工作历                           台! 投诉举报箱等投诉设施# 公开行政效能及投资
           时近 & 个月# 修改 ,## 余处# 长达 $&* 页# $$ 万余                软环境投诉电话# 畅通政务服务投诉渠道# 在服务
           字# 包括 "+ 个条目组成的政策篇! $%' 个条目组成                      第一线直接听取办事群众的意见# 及时发现问题!
           的行政审批篇和 &- 个条目组成的便民服务篇# 每                          化解纠纷! 解决矛盾% 四是在抓好业务培训! 信息
           个条目包含所需材料! 办理部门! 联系电话! 办理                          培训的基础上# 继续做好行政效能! 服务礼仪! 法
           流程四个板块# 该册涵盖了全区绝大部分政务服务                            律法规培训% 加强对区政务服务窗口和乡 '街道(
           事项# 真正实现了使办事群众少跑一回路# 少排一                           为民服务中心# 村 '社区( 为民服务站的业务检查
           次队! 少等一分钟的目标# 增进了群众对办理事项                           与指导# 做好管理! 协调! 服务工作&
           的了解# 享受方便快捷的服务# 架起为民服务的
           )连心桥*%                                             #创新推进政务服务体系建设$ !结合乡镇机构改
                                                              革# 按照 )统一规划! 统一标准! 统一实施* 的要
           #深化并联审批" 减免新办企业注册登记费$ !深                           求有序推进政务服务体系标准化建设% 目前# 以
           化并联审批# 按照 )统一受理! 抄告相关! 并联审                         )区政务服务中心为骨干! 乡级为民服务中心为扩
           批! 限时办结! 集中回复* 的要求# 全年累计完成                         展! 村级为民服务站为延伸* 的三级政务服务体系
           并联审批项目 -+ 个# 累计投资金额 &%(+# 亿元%                      正在逐步形成%


           #使用统一的行政审批和电子监察系统$ !实施采                            #公共资源交易中心建设$ !全年完成各类交易活
           集每一审批事项办理过程的详细信息# 包括申请人                            动 "#, 项# 交易总金额 -+ $$* 万元# 累计节约金额
           情况! 申请事项! 办理人及办理时限! 承办! 审                          $ $$"(&" 万元# 节约率 *(*")% 其中" 工程建设项
           核! 批准! 办结! 收费! 投诉及处理等各个环节的                         目招投标 %' 项# 交易金额为 %+ ,$&(&, 万元# 节约
           情况# 同步跟踪监控审批过程# 监督各窗口工作人                           资金为 &--(+& 万元# 节约率为 #(*-)& 政府采购
           员的工作作风! 服务态度和办事效率# 进一步实现                           $&" 项# 成 交 总 价 - %'"("& 万 元# 节 约 资 金 为
           实时监控! 预警纠错! 绩效评估和信息服务的目的%                          %-'(*% 万元# 节约率 ,('-)& 土地及矿业交易类出
           通过采取 )统一受理! 集中办理! 授权到位! 电子                         让 - 起# 成交金额 " *$$("' 万元# 节约资金 ,-("+
           监察! 限时办结* 的运行机制# 构建 )依法! 公开!                       万元# 节约率为 "(*)%
           便民! 高效* 的服务平台# 来实现服务最好! 效率
           最高! 政策最优的行政服务效能提速的运行目标%                            #全面及时发布采购信息$ !政府采购招 '中( 标!
           一是实现办件授权到位当场办# 承诺件网上审批限                            询价! 竞争性谈判公告等均在中国采购与招标网
           时办# 超期办件红牌追责的工作机制% 二是各部门                           'CDDE" 11FFF9GHGHIJ9HKB(! 云南省公共资源交
           行政审批承诺时限提速# 在法定时限基础上大幅压                            易信息平台 ' CDDE" 11FFF9JLGGMNN9HKB(! 古城
           缩% 三是实现涉及项目审批的单位 )应进必进*%                           区人民政府电子政务平台 ' CDDE" 11FFF98IGHMF9
                                                              GKO9HKB (! 古城区交易中心 ' CDDE" 11FFF98IGGP
           #加强窗口队伍建设$ !一是为确保政务服务质量#                           MJIJ9HKB ( 发布信息% 同时将相关公告在 ,丽江日
           提升政务服务形象# 对进入中心窗口的工作人员严                            报- 上刊载% 根据 ,中华人民共和国采购法- 及相
           格把关# 选派职能部门素质高! 业务精! 能力强的                          关法律! 法规的规定# 将所有项目中标结果予以公
           同志到 )政务服务窗口* 工作% 二是积极组织窗口                          示# 接受社会监督%
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