Page 338 - 红塔年鉴2018

2018

HONGTA YEARBOOK

2017年7月20日，红塔区分公司参加聂耳音乐（合唱）周比赛 （李继华 摄）

训，使代理商明白、知晓公司营销政 电话回访不仅有效宣传和发展了业 【工会活动】. 分公司积极组织全体参
策、维系政策，更好地为公司客户提 务，同时还了解客户的通信需求，征 加工会活动。在“三八节”期间组织
供优质服务。 求客户意见。结合终端销售和融合礼 公司全体员工去徒步；关心女员工身
8月，红塔区分公司全体员工全 包，一对一向用户讲解，让用户深入了 心健康，配合市公司工会做好全体员
力服务玉溪农业职业技术学院秋季校 解联通各项通信产品的优势。通过加强 工体检的工作。同时在员工中开展消
园促销工作，发展用户1.306户。截至 客户服务支撑流程及制度的学习，进一 防、安全防范等相关知识的学习。并
年底，分公司移网发展51.862户，固 步推动特色标准化服务，实现服务带发 参与聂耳音乐周，唱红歌合唱比赛。
网宽带业务发展为6.270条。 展，发展促服务的良性循环。
【企业文化建设】. 2017年8月，根据云
【存量客户维系】. 2017年，分公司重 【“6995”语音公众平台业务】. 2017 南联通人才队伍建设，组织员工参与
视存量客户的维系工作，树立存量运 年，红塔区分公司依然积极响应区政 专业系列业务素质考试。为迎接党的
营发展的思想观念。公司先后推出老 法委的“6559”语音公众平台。深入 十九大召开，以党建为引领，深入推
用户专属两年不交话费、99特惠等维 到玉兴街道办右所社区、凤凰街道办 进文化兴企，促进企业宣贯工作取得
系政策以及存费送费、存费送业务、 灵秀社区及玉带街道黄官社区、研和 实效，进一步增强员工对企业的认同
存费送语音、1折订购省内流量包、 镇、小石桥乡、洛河乡、大营街等社 感与归属感，结合深入玉溪联通机关
1元省内随意打、智慧沃家等业务， 区、村委会进行了挨家挨户的点对点 作风工作及推进“两学一做”学习教
得到了老客户的一致认可，增加客 宣传，认真贯彻执行区政法委会议精 育常态化制度化工作部署，在全公司
户的黏性，提高客户感知，同时也 神，宣传“6995”便民、惠民政策。 组织开展以“践行文化理念，我与云
增强了客户对公司的信赖。 南联通共成长”为主题的演讲比赛活
【“实名制”自查】. 根据国家的法律 动。在员工中开展党性教育，认真学
【VIP客户维系】. 重视客户维系工 法规以及公司的规章制度，各营业 习党中央、省、市分公司关于党风廉
作，发挥电话回访优势，定期对VIP 厅、各销售网点、各代理商严格执行 政建设的文件精神，提高员工思想觉
客户、续约到期用户等客户进行电话 实名制要求，从源头上杜绝非实名制 悟，警戒每一位员工严于律己，保持
回访，同时做好维系、业务推介和提 卡从公司流出，并加强考核与监督， 公司事务廉洁、公平、公正、公开。
前提醒工作，起到良好的效果。通过 形成制度化、常态化。 （祝大菊）

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